사회조사분석사 2급 필기, 필답형 정리 - 1. 조사방법론(2)
본 글은 사회조사분석사 2급. 한권으로 끝내기(2020) 책의 내용을 자격증 취득을 위해 요약 및 정리한 내용입니다.
사회조사분석사 2급 자격증을 20년 8월에 취득했기 때문에 21년 문제는 업데이트하지 못했습니다. (2012 ~ 2020년 기출문제들은 모두 포함되어 있습니다.)
그럼에도 불구하고 그때 기억을 살려 최대한 정리하고 공유하도록 해보겠습니다.
중요도(==빈출도)는 별표로 표시했습니다.(1개 ~ 3개)
오타나 오류는 알려주시길 바라며, 도움이 되길 바랍니다.
혹시 해당 글을 pdf로 받고 싶으신 분은 이메일과 함께 댓글로 남겨주세요~
1_2. 자료수집방법
자료
- 자료 : 보고서에 직접적 또는 간접적으로 이용되는 일체의 정보
- 연구자는 연구문제를 해결하고 조사목적을 달성하기 위해 분석에 필요한 자료를 수집해야 한다.
자료의 종류
- 1차 자료 ($\star\star$)
- 연구자가 현재 수행 중인 조사연구의 목적을 달성하기 위해 직접 수집하는 자료
- 1차 자료를 수집하는 경우 연구자는 사전준비를 철저히 해야 한다. 즉, 조사설계를통해 표본추출방법 및 자료수집 대상을 정하고, 측정해야 할 개념과 척도를 구성한 다음 면접, 질문지, 관찰 등 자료수집 방법을 결정해야 한다.
- 설문지, 면접조사법 등이 있으며, 관찰방법으로도 수집이 가능하다.
- 조사목적에 적합한 정확도, 타당도, 신뢰도 등을 평가할 수 있으며, 수집된 자료를 의사결정에 필요한 시기에 적절히 이용할 수 있다.
- 2차 자료 ($\star\star\star$)
- 개인, 집단, 조직, 기관 등에 의해 이미 만들어진 방대한 자료
- 연구목적을 위해 사요욀 수 있는 기존의 모든 자료를 의미
- 연구자가 자료의 수집 및 분류과정을 통제할 수 없다.
- 장점 : 1차 자료의 수집에 따른 시간, 노력, 비용을 절감할 수 있다.
- 단점 : 연구의 분석단위나 조작적 정의가 다른 경우 사용이 곤란하다. 신뢰도와 타당도가 낮다.
- 종합연구 : 동일한 연구문제에 대해 방대하게 축적된 경험적 연구논문들을 기반으로 하여 그 논문들을 대상으로 분석하는 연구
- 3차 자료 : 종합연구를 수행하기 위한 기초자료
자료조사의 유형 ($\star$)
- 문헌조사 or 탐색조사 : 연구문제에 대한 사전지식이 부족하거나 개념을 보다 분명히 하기 위해 조사설계를 확정하기 이전에 예비적으로 실시하는 연구이다.
- 예비조사 : 연구하려는 하는 문제의 핵심적인 요소들을 분명히 알지 못할 때 분 연구를 진행하기에 앞서 실시하는 비지시적 방식의 조사이다.
- 사전조사(pretest) : 본조사의 축소판이라 할 수 있으며, 본조사 실시 전에 본조사와 똑같은 방법과 절차로 소규모 표본을 대상으로 질문지가 잘 구성되어 있는지를 확인하기 위해 실시하는 조사이다.
관찰법
- 관찰법 : 인간의 감각기관을 이용하여 사물대상이나 현상을 인식하는 기본적인 방법
- 피관찰자의 행동이나 태도를 관찰함으로써 자료를 수집하는 귀납적 방법
관찰법의 특징
- 연구대상의 행태가 발생하는 자연적인 맥락을 포착할 수 있다.
- 참여자의 사회적 관계에 영향을 미치는 의미 있는 사건을 포착할 수 있다.
- 피관찰자의 세계관, 철학 및 전망 등에서 무엇이 현실을 구성하는지 알 수 있 다.
- 한 연구에서 얻은 자료를 다른 연구에서 얻은 자료와 비교, 대조함으로써 사회 생활의 규칙성과 재발가능성을 확인할 수 있다.
- 체계적으로 기획, 기록되어야 하며, 타당도 및 신뢰도의 검증이 가능해야 한다.
- 복잡한 사회적 맥락이나 상호작용을 연구하는 데 적절하다.
- 피관찰자가 느끼지 못하는 행위까지 조사할 수 있다.
관찰의 종류
- 참여관찰 ($\star$)
- 관찰자가 관찰대상 집단 내부로 침투하여 구성원의 하나가 되어 그들과 함께 생활하거나 활동하면서 관찰하는 것
- 피관찰자와 깊이 있는 접촉을 유지할 수 있으며, 대상 집단이 숨기고자 하는 행위에 대해서도 자연스럽게 관찰할 수 있다.
- 동조현상으로 객관성을 잃거나 관찰자의 주관적인 가치가 개입됨으로써 관찰 결과를 변질시킬 수 있다.
- 수집한 자료의 표준화가 어렵다.
- 집단 상황에 익숙해지면 관찰대상을 놓칠 수 있다. ($\star$)
- 자연스러운 상태에서 현상을 파악할 수 있기 때문에 미묘한 어감차이, 시간상의 변화 등 심층의 차원을 이해할 수 있다.
- 대규모 모집단에 대한 기술이 어렵다.
- 비참여관찰
- 관찰한다는 사실과 관찰내용을 대상 집단에게 밝히고 시행하는 방법
- 비조직구서원이 객관적인 입장에서 전체를 정확하게 관찰할 수 있다.
- 준참여관찰
- 관찰대상 집단에 부분적으로 참여하는 방법. 즉, 관찰대상의 생활 전부에 참여하는것이 아닌 생활의 일부에만 참여하는 관찰방법
- 이 방법에서는 보통 피관찰자들이 관찰을 받고 있다는 사실을 알고 있다.
- 그러나 관찰자의 노출이 자연성을 해칠 우려가 있을 경우 관찰자를 관찰대상에게 노출시키지 않음으로써 관찰 대상으로 하여금 과찰되고 있음을 숨길 수 있다.(참여관찰의 단점 극복)
참여자와 관찰자 ($\star\star$)
- 완전참여자 : 연구자의 신분을 공개하지 않고 연구대상자들의 활동에 참여한다. 참여관찰의 유형 중 가장 객관성을 유지하기 어려우며 윤리적 및 과학적 문제가 발생할 수 있다.
- 완전관찰자 : 연구자의 신분을 공개하지 않으며, 연구대상자들의 활동에는 전혀 참여하지 않고 관찰만 하는 방법
- 참여자적 관찰자 : 연구자의 신분을 밝히고 연구대상자들의 활동공간에 들어가 심층적으로 관찰하는 방법
- 관찰자적 참여자 : 연구자의 신분을 밝히고 연구대상자들의 활동공간에 자연스럽게 참여한다.
관찰법의 분류 ($\star\star\star$)
- 관찰이 일어나는 상황이 인공적인지 여부에 따라 자연적/인위적 관찰로 이루어진다.
- 관찰시기가 행동발생과 일치하는가 (직접/간접관찰로 나누어짐)
- 피관찰자가 관찰사실을 알고 있는가 여부에 따라 공개적/비공개적 관찰로 나누어진다.
- 관찰주체 또는 도구가 무엇인가에 따라 인간의 직접적/기계를 이용한 관찰로 나누어진다.
- 관찰조건이 표준화 되어있는지 여부에 따라 통제(체계적)/비통제(비체계적)관찰로 나누어진다.
- 통제관찰(체계적 관찰) : 사전에 계획된 절차에 따라 관찰조건을 표준화하는 것
- 기획된 카테고리를 토대로 관찰
- 비통제관찰(비체계적 관찰) : 관찰조건을 표준화하지 않은 것
관찰에서 발생하는 오류의 근거
- 지각과정상의 오류
- 인식과정상의 오류
관찰법의 장,단점 ($\star\star$)
- 장점
- 현재의 상태를 가장 생생하게 기록할 수 있어 즉각적 자료수집이 가능하다.
- 응답과정에서 발생하는 오차를 감소할 수 있다.
- 언어와 문자의 제약 때문에 측정하기 어려운 사실이나 비언어적 자료로도 조사가 가능하다.
- 연구대상의 무의식적인 행동이나 인식하지 못한 문제도 관찰이 가능하다.
- 대상자가 표현능력은 있더라도 조사에 비협조적거나 면접을 거부할 경우 효과적이다.
- 단점
- 대상자의 내면적인 특성이나 사적 문제, 과거 사실에 대한 자료는 수집할 수 없다.
- 대상자가 관찰을 당하고 있다는 사실을 알고 있을 경우 평소에 하던 행동과는 다른 행동양식을 보일 수 있다.
- 조사대상의 변화양상을 포착할 수 없으므로 결과를 일반화하는 데 제약이 있다.
- 관찰자가 선택적으로 관찰하게 되는 경우가 있다.
- 관찰자의 제한적 감각능력 또는 시간, 공간 등의 한계로 인해 대상의 모든 면을 관찰하는 것이 불가능하다.
- 행위를 현장에서 포착해야 하므로 행위가 발생할 때까지 기다려야 한다.
- 시간과 비용, 노력이 많이 소요된다.
면접조사법 ($\star$)
- 조사자(면접자)가 연구문제에 대한 적절한 해답을 구하기 위해 마련한 제질문에 대해 응답자와 직접 대면한 상태에서 질문하는 상호 간의 직접적인 역할상황
면접의 종류
- 표준화면접(구조화된 면접) ($\star\star$)
- 면접자가 면접조사표를 만들어서 상황에 구애됨이 없이 모든 응답자에게 동일한 질문순서와 동일한 질문내용에 따라 수행하는 방법
- 정확하고 체계적인 자료를 얻고자 할 때 적합
- 면접의 신축성, 유연성이 낮으며, 깊이 있는 측정을 도모할 수 없다.
- 면접원의 자율성이 낮다.
- 비표준화면접(비구조화된 면접) ($\star\star$)
- 면접자가 면접조사표의 질문애용, 형식, 순서를 미리 정하지 않은 채 면접상황에 따라 자유롭게 응답자와 상호작용을 통해 자료를 수집하는 방법
- 표준화면접에서 필요한 변수를 찾아내는 데 유용한 자료를 제공한다.
- 면접의 신축성, 유연성이 높으며, 심층적인 질문이 가능하다.
- 반복적인 면접이 불가능하며, 면접결과에 대한 비교가 어렵다.
- 부호화가 어렵다. 즉, 면접결과자료의 수량화 및 통계처리가 어렵다.
- 반표준화면접(반구조화된 면접)
- 일정한 수의 중요한 질문을 표준화하고 그 외의 질문은 비표준화하는 방법
- 초점집단면접조사법, 임상면접조사법
- 반복적 면접(패널 면접)
- 일정한 시간을 두고 동일한 질문을 반복하거나, 면접조사 기간에 동일한 응답자를 대상으로 반복적으로 면접하는 방법
- 주로 일정 기간을 통해 응답자들의 태도 및 의견의 변화 상태를 연구하는 데 적용된다.
- 면접의 반복에 따른 결과의 왜곡이 우려되며, 응답자의 추적에 다른 추가적인 비용이 소요된다.
- 집중면접
- 응답자들에게 그대로 질문을 하는 것보다는 응답자들이 자신들에게 영향을 미치는 요소 및 자극이 어떤 것이며, 그것들이 어떠한 결과를 가져오게 되는가를 스스로 밝히도록 응답자를 도와주는 방법
- 심층면접
- 한 명의 응답자와 일대일 면접을 통해 응답자의 심리를 조사하는 방법
- 비지시면접
- 면접자가 어떤 지정된 방법 및 절차에 의해 응답자를 면접하는 것이 아니고, 응답자로 하여금 어떠한 응답을 하든지 간에 공포감 없이 자유롭게 응답할 수 있는 분위기를 마련해준 다음 면접을 하는 방법
- 초점집단면접(표적집단면접) ($\star\star\star$)
- 면접 진행자가 개입하여 동질의 소수의 집단을 대상으로 특정 주제에 대해 자유롭게 토론을 하여 필요한 정보를 얻는 방법
- 참가자들은 응답을 강요당하지 않기 때문에 솔직한 자신의 의견을 표명할 수 있다.
- 저렴한 비용으로 신속하게 수행 가능하다.
- 높은 타당도를 가지지만 조사결과가 체계적이지 않기 때문에 겨로가의 분석과 해석이 용이하지 않다. 따라서 진행자의 수완이 중요하다.
- 특정집단의 결과이므로 일반화가 어렵고 개인면접보다 통제하기 어렵다.
- 연구자는 대부분의 과정에서 질문자라기보다는 조정자, 관찰자에 가깝다.
- 델파이조사 ($\star$)
- 기존 자료 부족으로 참고할 만한 자료가 없거나 미래의 불확실한 상황을 예측하고자 할 경우 도이하여 집단의 의견들을 조정,통합하거나 개선시키기 위한 방법
- 전문가, 관리자들로부터 우편으로 의견이나 정보를 수집하여 그 결과를 분석한 후 그것을 다시 응답자들에게 보내어 의견을 묻는 식으로 만족스러운 결과를 얻을때까지 계속하는 방법
그 밖의 단어들 ($\star$)
- 라포 ($\star$) : 면접에서 면접자와 응답자의 상호신뢰관계를 말한다.
- 편향 : 연구결과에 영향을 줄 수 있는 편견
- 프로빙 기술 ($\star\star$) : 면접과정에서 응답자의 대답이 불충분하거나 정확하지 못할 때 행하는 탐색질문을 뜻하는 것으로서, 충분하고 정확한 대답을 캐내는 과정
- 일종의 폐쇄식 질문에 답을 하고 이에 관련된 의문을 탐색 하는 보조방법
- ‘무언의 캐묻기’, ‘드러내놓고 권장하기’, ‘더 자세한 해명 요 구’, ‘명료화하기’, ‘반복’ 등이 있다.
면접조사법의 장,단점 ($\star\star\star$)
- 장점
- 다양한 조사내용을 비교적 장기간에 걸쳐서 상세하게 조사할 수 있다.
- 면접자가 자료를 직접 기입하므로 응답률이 매우 높다.
- 질문의 내용을 응답자가 잘 이해하지 못하는 경우 면접자가 설명해줄 수 있으며, 응답자의 내용이 분명하지 않은 경우에도 면접자가 응답의 내용을 점검할 수 있으므로 응답의 오류를 줄일 수 있다.
- 질문지에 포함된 내용 외에도 연구에 필요한 기타 관련 정보들을 수집할 수 있다.
- 오기나 불기를 예방할 수 있다.
- 적절한 질문을 현장에서 결정할 수 있는 융통성이 있다.
- 비언어적 행위를 직접 관찰할 수 있다.
- 개별적으로 진행하는 면접환경을 표준화할 수 있다.
- 면접일자, 시간, 장소 등을 기록할 수 있다.
- 면접시에 복잡한 질문지를 사용할 수 있다.
- 면접에의 동기부여와 함께 면접에 응할 수 있는 분위기 조성이 가능하다.
- 단점
- 비용과 시간이 많이 소요된다.
- 방문시각을 항상 고려해야 하며, 방문계획시간을 엄수해야 한다.
- 면접자와 응답자 사이에 친숙한 분위기가 형성되지 않거나 상호 이해가 부족한 경우, 조사 외적인 요인들로부터 오류가 개입될 가능성이 있다.
- 응답자가 기록한 사실에 대해 확인할 시간을 줄수 없다.
- 응답자의 익명성이 결여되어 정확한 내용을 도출하기 어렵다.
- 가구소득, 가정폭력, 성적 경향 등 민감한 사안의 조사시 정확한 결과를 도출하기 어렵다.
- 면접자에 의한 편의가 발생할 수 있다.
- 특수층의 사람에 대해 면접이 곤란한 경우가 있다.
- 여러 명의 면접원을 고용하여 조사할 때는 이들을 조정하고 통제하는 것이 요구된다.
- 민감한 사안의 조사에는 적합하지 않다.
전화조사법 ($\star$)
- 추출된 조사대상자에게 전화를 걸어 질문문항들을 읽어준 후 응답자가 전화상으로 답변한 것을 조사자가 기록함으로써 자료를 수집하는 방법이다.
- 대부분의 질문지법에서는 응답자가 직접적으로 응답을 작성하지만 전화조사에서만은 조사자가 응답자를 대신하여 응답을 기록한다.
- 신속한 정보를 얻을 수 있어 여론조사의 한 방법으로 많이이용 되고 있다.
전화조사법을 사용하는 경우 ($\star\star\star$)
- 빠른 시간 안에 개략적인 여론을 확인할 때
- 다른 방법으로 접근하기 어려울 때
- 다른 방법으로 조사한 사람을 다시 추적하면서 행할 때
- 면접할 사람에 대한 소재확인이나 사전약속을 할 때
- 질문지 우송시 미리 연락하고, 작성된 질문지를 보내달라고 부탁할 때 면접의 효과를 측정할 때
- 질문의 내용이 단순할 때
- 질문의 내용에 쉽게 응답할 수 있을 때
- 어떤 시점에 순간적으로 무엇을 하며, 무슨 생각을 하는가를 알아내야 할 때
장,단점 ($\star\star$)
- 장점
- 적은 비용으로 단시간에 조사할 수 있어 비용과 신속성 측면에서 매우 경제적이다.
- 전화번호부를 이용하여 비교적 쉽고 정확하게 표본을 추출할 수 있다.
- 직접 면접이 어려운 사람의 경우에 유리하며, 응답률이 높다.
- 조사자는 응답자의 외모나 차림새 등의 편견을 용이하게 통제할 수 있다.
- 컴퓨터에 의한 완전자동화를 통해 효율성과 통일성을 극대화할 수 있다.
- 현지조사가 불필요하며, 무작위 번호다이얼링 등을 통해 쉽게 표본을 추출할 수 있다.
- 단점
- 전화번호부의 부정확성 및 미등재 전화번호의 존재가 문제시된다.
- 대인면접에 비해 소요시간이 짧으며, 분량이 제한된다.
- 대인면접에서와 같이 많은 조사내용에 관한 자료를 수집하기 어렵다.
- 모집단이 불완정하며, 응답자가 선정된 표본인지를 확인하기 어렵다.
- 응답자의 주변상황이나 표정, 태도를 확인할 수 없으며, 보조도구를 사용하기가 곤란하다.
- 응답자가 특정한 주제에 대해 응답을 회피하기도 하며, 무성의하게 대답하기도 한다.
- 전화상으로 질문을 주고받는 도중 응답자가 끝까지 차미 못하고 전화를 끊는 경우가 있다.
- 표본의 대표성에 문제가 발생할 수 있다.
우편조사법 ($\star$)
- 질문지를 추출된 조사대상자에게 우송하여 응답자로 하여금 스스로 응답하게 한 다음, 응답자가 질문지를 다시 조사자에게 우송하도록 하여 자료를 수집하는 방법
- 면접조사법이나 전화조사법과 달리 면접자나 질문하는 사람이 없으므로, 응답자가 질문내용에 대해 이해하지 못하는 경우 정확한 응답을 얻기 어렵다.
- 조사설계, 질문지의 작성, 자료수집활동에 있어서 세심한 주의를 필요로 한다.
응답률 및 회수율을 높이는 방법(영향을 미치는 요소) ($\star\star\star$)
- 조사에 대한 사전예고를 한다.
- 연구목적과 응답의 중요성을 인식시킨다.
- 이타적 동기에 호소하는 등의 유인책을 사용한다.
- 질문지를 보낸 다음 엽서, 전화, 면접 등을 통한 지속적인 노력을 전개한다.
- 응답내용에 대해 응답자의 이름을 밝히지 않거나 비밀로 한다고 언급한다.
- 표지편지에 연구의 목적 및 응답의 필요성, 응답 내용에 대한 비밀보장 등의 메시지를 표현한다.
- 반송주소가 기재되고 반송우표가 부착된 반송봉투를 첨부한다.
- 질문지를 가급적 간단명료화한다.
- 질문지 종이의 질과 문항의 간격 등의 인쇄술, 종이의 색깔, 표지설명의 길이와 유형 등 매력적인 형식을 사용하고 가독성이 높은 서체로 완성한다.
- 상품권 등의 인센티브를 제공한다.
- 독촉장을 보내거나 질문지를 추가적으로 운송한다.
- 응답률이 높은 특정 집단을 인식함으로써 모집단과 표본추출방법에 대해 보다 세심하게 검토한다.
- 연구주관기관과 지원단체의 성격을 밝힌다.
- 응답진단의 동질성을 높인다.
장,단점 ($\star$)
- 장점
- 최소의 경비와 노력으로 광범위한 지역과 대상을 표본으로 삼을 수 있다.
- 면접조사에서 쉽게 접근할 수 없는 다양한 대상을 포함시킬 수 있다.
- 조사자는 응답자의 외모나 차림새 등의 편견을 용이하게 통제할 수 있다.
- 응답자가 충분한 시간적 여유를 가지고 응답할 수 있도록 한다.
- 응답자의 익명성이 보장되고 사려 깊은 응답이 가능하다.
- 지리적으로 멀리 덜어져 있을 경우 조사비용을 줄일 수 있다.
- 조사자의 특성에 따른 영향이 적다.
- 단점
- 최대의 문제점은 낮은 회수율이다.
- 응답내용이 모호한 경우 응답자에 대한 해명의 기회가 없다.
- 질문문항에 대해 단순성이 요구된다.
- 우편대상 주소록을 작성하고 발송 후 회수하는 데 시간 및 노력이 요구된다.
- 오기나 불기 등이 발생할 수 있다.
- 융통성이 부족하며, 직접적인 답변 외의 비언어적인 정보를 수집하기 어렵다.
- 무자격자의 응답에 대해 통제가 어렵다.
- 주위환경과 응답시기에 대해 통제가 어렵다.
집단조사법(=집합조사법) ($\star\star$)
- 조사대상자를 개인적으로 접촉할 수 없는 경우 집단적, 집합적으로 조사하는 방법
- 추출된 조사대상자들을 한 자리에 모아놓은 후 질문지를 일제히 배부하고, 응답자 자신에게 직접 기입하도록 하여 회수하는 방법
장,단점 ($\star\star$)
- 장점
- 조사목적에 부합되는 응답자들이 집합되어 있는 경우 조사를 쉽고 빠르게 진행할 수 있다.
- 조사조건을 표본화하여 응답조건이 동등해진다.
- 응답자들과 동시에 직접 대화할 기회가 있으므로 누락을 줄이고, 질문에 대한 오류를 줄일 수 있다.
- 면접방식과 자기기입의 방식을 조합하여 실시할 수 있다.
- 단점
- 조사대상을 한 장소에 집합시키는 것이 어려우며, 출석자에게 일당이나 교통비를 주어야 할 경우 비용 발생할 수 있다.
- 응답자의 개인별 차이를 무시함으로써 조사 자체의 타당도가 낮아지기 쉽다.
- 집단상황이 응답을 왜곡시킬 가능성이 있다.
- 질문지를 잘못 기입하는 경우 오기를 시정하기 어렵다.
- 조사대상자 집단이 확률표본추출에 의해 추출되지 않고 판단표본추출에 의해 추출된 것이므로, 응답자집단이 모집단을 적절하게 대표할 수 없다.
- 조사대상자의 수준이 동일하다고 가정하는 오류를 범할 수 있다.
온라인조사
- 인터넷조사와 유사한 개념으로서, 통신망상에서 이루어지는 여러 형태의 사회조사를 일컫는 말
- 전통적인 현장조사에 비해 짧은 기간에 적은 비용으로 조사를 실시할 수 있다
- 한 사람이 여러 차례 응답할 가능성을 차단해야 한다.
- 설문발송과 회수에 비용이 거의 들지 않는다.
- 조사대상이 국내 또는 특정지역에 제한되지 않으며, 국경이나 공간의 한계를 넘을수 있는 것이 특징
온라인조사의 유형
- 회원조사
- 방문자조사
- 전자우편조사
- 전자설문조사
장,단점 ($\star\star$)
- 장점
- 시간 및 공간상의 제약이 다른 방법에 비해 상대적으로 적다.
- 조사가 신속히 이루어지며, 쌍방향 소통이 가능하다.
- 조사비용이 적게 들며, 조사대상자가 많은 경우에도 추가비용이 들지 않는다.
- 멀티미디어 자료의 활용 등 다양한 형태의 조사가 가능하다.
- 멀티미디어 자료의 활용 등 다양한 형태의 조사가 가능하다.
- 구조화된 설문지 작성이 용이하다.
- 특수계층의 응답자에게도 적용 가능하다. 즉, 응답자의 범위가 넓다.
- 이메일 등을 통해 추가질문을 할 수 있다.
- 단점
- 컴퓨터와 인터넷을 상용할 수 있는 사람만을 대상으로 하므로 표본의 대표성 문제가 제기될 수 있다.
- 컴퓨터 시스템을 사용하므로 고정비용이 발생한다.
- 응답자의 프라이버시 보호와 통신상의 예절 등에 각별한 주의를 필요로 한다.
- 응답자에 대한 통제가 쉽지 않으며, 응답률과 회수율이 낮게 나타날 수 있다.
- 본인 확인이 불가능한 경우 중복 조사될 수 있다.
- 온라인 표본의 모집단을 규정하기 어렵다.
내용분석법
- 여러 가지 문서화된 매체들을 중심으로 연구대상에 필요한 자료들을 수집하는 방법
- 어떠한 자료로부터 그 문맥에 대한 묘사를 할 수 있고, 타당한 준거를 들어 내는 연구 방법
- 서적, 신문, 문서 등의 기록된 정보의 내용을 조사하기 위해 고안된 체계적인 절차
- 절차 ($\star$) : 연구문제와 가설설정 -> 모집단 결정 - > 내용 분석 -> 자료의 표본 추출 -> 분석 카테고리 설정 -> 분석단위 결정 -> 수량화체계 결정 -> 보고서 작성
내용분석의 특징 ($\star$)
- 문헌연구의 일종으로 비개입적 연구이다.
- 메시지를 그 분석대상으로 한다.
- 객관성, 체계성 및 일반성을 그 요건으로 하고 있다.
- 양적분석방법 뿐만 아니라 질적분석방법도 사용하며, 질적인 자료를 양적인 자료 를 바꾼다.
- 범주 설정에 있어서는 포괄성과 상호배타성을 확보해야 한다.
- 자료가 방대한 경우 내용분석법에서도 모집단 내에서 표본을 추출하여 분석할 수 있다.
- 코딩을 위해서는 개념화 및 조작화가 잘 이루어져야 한다.
- 인간의 모든 형태의 의사소통기록물을 활용할 수 있다.
- 메시지의 표면적인 내용뿐만 아니라 잠재적인 내용도 분석대상으로 한다.
1_3. 질문지 설계 및 조사관리
질문지
- 조사자가 조사문제에 대한 해답을 구할 수 있도록 형성된 하나의 조사도구
- 응답자가 스스로 응답할 수 있도록 고안된 일저우의 질문항목
- 간접질문의 유형으로는 투사법, 정보검사법, 단어연상법, 오류선택법, 토의완성법 등이 있다.
투사법 ($\star$)
- 직접 조사하기 힘들거나 질문에 타당한 응답이 나올 가능성이 적을 때, 어떤 자극상태를 만들어 그에 대한 응답자의 반응을 우회적으로 얻어 의도나 의향을 파악하는 방법
- 투사법 종류 (내면을 우회적으로 끄집어 내는 방법)
- 단어연상법 : 특정 단어를 제시하고 떠오르는 연상 내용을 적거나 말하게 하는 방법
- 이야기완성법 : 이야기의 전반부만 들려주고 나머지 이야기를 완성하도록 하는 방법
- 문장완성법 : 완성되지 않은 문장을 제시하고 완성하도록 요구하는 방법
질문문항의 구조 및 질문형식에 따른 분류
- 개방형 질문 ($\star\star\star$)
- 응답자들이 질문에 대해 자유롭게 응답하도록 되어 있는 것으로서, ‘자유 응답 질문‘이라고도 한다.
- 조사자가 표본에 대한 정보를 가지고 있지 않을 때, 또는 예비조사나 탐색적 조사 등 문제의 핵심을 알고자 할 때 사용된다.
- 응답자들의 지식수준이 높아 면접자의 도움 없이 독자적으로 응답할 수 있는 경우 적합하다.
- 응답자에 대한 사전지식의 부족으로 응답을 예측할 수 없는 경우 적합하다.
- 특정 행동에 대한 동기조성과 같은 깊이 있는 내용을 다루고자 하는 경우 적합하다.
- 대규모의 조사보다는 규모가 작은, 즉 조사단위의 수가 적은 조사에 더 적합하다.
- 장점
- 탐색적 사용가능
- 응답자에 대한 정확한 파악 가능
- 응답범주의 수적 제한을 받지 않는다.
- 응답자에게 자기표현의 기회를 줌
- 단점
- 응답을 분류하거나 코딩하는 데 어려움이 있으며, 통계적 분석이 용이하지 않다.
- 응답자가 유사한 응답을 했어도 그 속에 내포하는 의미나 중요성이 다를 수 있 다.
- 응답의 해석에 편견이 개입될 소지가 많으며, 같은 자료라도 분석자에 따라 다른 결과가 나타날 수 있다.
- 응답자들에게 심적 부담을 주기 쉽다.
- 응답자의 표현능력에 크게 좌우된다.
- 폐쇄형 질문보다 시간이 많이 소요되며, 응답률이 상대적으로 낮다.
- 폐쇠형 질문
- 응답의 내용이 한정되어 있어서, 응답자가 어느 하나를 선택하도록 하는 질문 지를 말한다.
- 표적표본이 질문의 주제에 대해 알고 있는 경우, 또는 조사대상이 된 표본집단이 어떠한 응답을 할 것인지 예상할 수 있는 경우 유용하게 사용.
- 질문의 응답항목
- 분류되는 사례나 단위가 망라적이어서 하나도 남김없이 각 응답항목에 귀속되도록 해야한다.
- 분류되는 응답항목은 상호배타적이어서 각 사례는 한 번만 분류되어야 한다.
- 가능하면 같은 종류의 다른 조사결과를 비교할 수 있도록 동일한 단위를 사용하도 록 해야 한다.
- 간결성을 띄어야 한다.
- 질문의 응답항목
- 양자택일형 질문
- 선다형 질문 : 하나의 질문에 대해 몇 개의 항목을 미리 정하여 답변하도록 하 는 방법
- 서열식 질문 : 중요도, 선호도 등으로 순서를 선택하도록 하는 방법
- 체크리스트형 질문 : 의견 및 태도를 묻거나 객관적인 사실의 존재를 기록하는 데에 적합한 방법
- 평정식 질문 : 강도를 요구하는 질문
- 어의차형 질문 : 사물이나 개념에 대한 평가자의 반응을 평가
질문지 작성 절차 ($\star$)
- 필요한 정보의 결정 -> 자료수집 방법의 결정 -> 개별항목 내용의 결정 -> 질문형태의 결정 -> 개별항목의 결정 -> 질문순서의 결정 -> 질문지의 초안 완성 -> 질문지의 사전조사 -> 질문지의 완성
질문 작성시 유의사항 ($\star\star\star$)
- 질문내용을 결정할 때 고려해야할 사항
- 질문이 명료하고 가능한 한 구체적인가?
- 그 질문이 반드시 필요한가?
- 응답자가 응답할 수 있는 질문인가?
- 각 질문이 이중적 응답을 요구하고 있지 않은가?
- 질문들이 편견적이거나 어떤 방향으로 반응을 유도하지는 않는가?
- 응답이 응답형태에 의해 영향을 받고 있지는 않는가?
- 질문문항들의 배열 및 순서상 유의사항
- 민감한 질문이나 개방형 질문은 가급적 질문지의 후반부에 배열한다(교육수준, 소득 등)
- 계속적인 기억이 필요한 질문들을 질문지의 전반부에 배열한다.
- 시작하는 질문은 쉽게 응답할 수 있고 흥미를 유발할 수 있는 문항으로 배열한다.
- 질문문항들을 논리적 순서에 의거하여 배열한다.
- 응답의 신뢰도를 묻는 질문문항들은 분리시켜야 한다.
- 동일한 척도항목들은 모아서 배열한다.
- 질문문항들을 길이와 유형에 따라 변화 있게 배열한다.
- 여과질문을 적절하게 배열하여 사용한다.
- 질문 배열에 있어서 질문들을 일정하게 연결되도록 한다든가 또는 혼동되도록 이질적인 질문들을 전후로 배열하는 것이 좋다. 그리하여 응답자의 주의를 각 질문마다 달리 갖도록 한다.
- 질문지 내의 질문들을 그 성격에 따라 깔때기 형태로 배열한다. 그리하여 처음에는 가장 일반적이고 포괄적인 질문을 놓고, 그 다음에는 보다 특수한 질문을 놓으며, 나중에는 가장 세부적이고 특수한 질문을 놓는다.
- 응답자가 응답함에 있어서 피로를 느끼지 않도록 해야 한다. 이를 위해 질문지의 처음에는 응답자가 흥미와 자신감을 가질 수 있도록 단순한 것으로부터 시작하며, 응답자가 곤혹스러워 할 질문들의 경우 분산한다거나 아예분석에서 제외할 필요도 있다.
- 앞의 질문이 다음 질문에 연상작용을 일으키는(이전효과) 질문은 서로 떨어뜨려 놓는다.
- 응답자의 인적사항에 대한 질문은 가능한 한 나중에 한다.
- 질문의 용어와 내용에 관한 유의사항
- 질문에 사용되는 용어는 간결성, 구체성, 신축성, 명확성, 중립성의 요건을 갖추고 각 카테고리 간 용어의 양이 어느 정도 균형이 이루어져야 한다. 즉, 응답자들의 특성에 따라 적절한 용어를 선택해야 한다.
- 애매모호한 용어의 사용에 유의한다.
- 어렵고 불필요한 전문용어의 사용을 삼가도록 한다.
- 유사응답세트를 변화 있게 구성한다. 여기서 유사응답세트란 세트에 포함된 질문들이 내용에 상관없이 일정한 방향으로 응답되는 경향을 갖는 일련의 질문들을 말한다.
- 유도질문의 사용에 유의한다. 유도질문이란 응답자에게 조사자가 특정한 응답을 기대하는 것처럼 보이도록 질문하는 경우를 말한다.
- 위협적 질문의 사용에 유의한다. 위협적인 질문을 처리할 때는 우회적으로 표현하는 것이 좋다.
- 이중질문을 지양한다. 이중질문이란 하나의 질문문항 속에 두 개 이상의 질문이 내포되어 있는 경우를 말한다.
- 규범적 응답 억제에 유의한다. 도덕적 규범이나 사회적 규범이 내재되어 있는 문항은 응답자의 솔직한 반응을 이끌어 내기가 어렵다.
사전조사 ($\star\star$)
- 예비조사 : 조사연구 문제의 요소를 정확하게 알지 못하는 때에 핵심적인 요점과 요소가 무엇인가를 명백히 하기 위해서 실시되는 탐색적 성격의 조사를 말한다.
- 사전조사 ($\star\star$) : 본조사에 들어가기에 앞서 질문지 초안이 작성된 후 마지막 단계에서 질문지의 문제점을 찾아내기 위한 작업으로 본조사에서 실시하는 것과 똑같은 절차와 방법으로 질문지가 잘 구성되어 있는지를 시험해보는 것이다.
사전조사의 목적 ($\star\star$)
- 응답의 내용이 일관성 있는가
- 응답이 어느 한쪽으로 치우치게 나타나지는 않는지 살펴본다.
- ‘모른다‘ 또는 무으답이 많은 경우 질문에 문제가 있음을 의미한다.
- 응답지의 예를 적절하게 조정한다.
- 질문의 순서가 바뀌었을 때 응답에 실질적인 변화가 일어나는 경우 질문의 구성이 잘못된 것이므로 재검토해야 한다.
댓글남기기