정현석

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본 글은 사회조사분석사 2급. 한권으로 끝내기(2020) 책의 내용을 자격증 취득을 위해 요약 및 정리한 내용입니다. 사회조사분석사 2급 자격증을 20년 8월에 취득했기 때문에 21년 문제는 업데이트하지 못했습니다. (2012 ~ 2020년 기출문제들은 모두 포함되어 있습니다.) 그럼에도 불구하고 그때 기억을 살려 최대한 정리하고 공유하도록 해보겠습니다. 중요도(==빈출도)는 별표로 표시했습니다.(1개 ~ 3개) 오타나 오류는 알려주시길 바라며, 도움이 되길 바랍니다.

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사회조사분석사 2급 필기·필답형 대비 조사방법론의 전반부를 정리한 글이다. 사회과학적 연구의 논리적 절차와 설계, 변수와 가설의 구성부터 현장에서 활용되는 다양한 자료수집 기법 및 질문지 설계 지침까지 체계적으로 다룬다.

  • 이 글에서 다루는 것
    • 사회과학적 방법과 연구 설계: 과학적 탐구의 특성, 연역법과 귀납법, 분석단위의 오류, 내적·외적 타당도 저해요인 및 실험 조사설계 유형
    • 연구의 요소와 가설: 개념의 조작적 정의, 독립·종속·제3의 변수 유형, 가설 설정 기준 및 가설의 분류
    • 자료수집방법: 1차 자료와 2차 자료의 비교, 관찰법(참여·비참여·준참여), 면접조사법(표준화·비표준화·FGI·델파이), 전화·우편·집단·온라인조사 및 내용분석법
    • 질문지 설계 및 조사관리: 개방형·폐쇄형 질문의 특성, 질문지 작성 절차와 문항 배열 원칙, 예비조사 및 사전조사(Pretest)의 핵심 목적

1_1. 조사방법론

1. 사회과학적 방법

과학적 방법의 의의 ($\star\star\star$)

  • ‘이론 -> 가설 -> 관찰 및 검증‘을 통해 규칙을 발견하고 이를 일반 화하고 논리적인 이론으로 정립한다.
    • 기본 가정 : 모든 현상과 사건에는 원인이 있으며, 모든 현상을 이해하고 설명할 수 있다. 자명한 지식은 없으며, 경험적 관찰이 지식의 원천이다.
    • 목적 : 사물대상 및 현상에 대한 실험과 체계적인 이해를 통해 그 인과관계를 설명 한다.

과학적 방법의 특징 ($\star\star\star$)

  1. 재생가능성 : 과학적 지식은 동일한 조건하에서 동일한 결과가 재현되어야 한다.
  2. 경험성 : 연구대상이 궁극적으로는 인간의 감각에 의해 지각될 수 있는 것이어야 한다.
  3. 인과성 : 모든 현상은 자연발생 하는 것이 아니고 어떤 원인에 의해 나타난 결과이며 논리적으로 설명할 수 있어야 한다.
  4. 객관성 : 건전한 감각기관을 가진 여러 사람이 같은 대상을 인식하고 그로부터 얻은 인상이 일치하는 것을 말한다 동일한 실험을 행하는 경우 서로 다른 주관적인 동기가 있더라도 표준화된 도구와 절차 등을 통해 누구나 납득할 수 있는 결과를 나타내야 한다
  5. 상호주관성(간주관성) : 비록 연구자들이 주관을 달리할지라도 같은 방법을 사용했을 때는 같은 해석 또는 설명에 도달할 수 있어야 한다.
  6. 체계성
  7. 변화가능성(수정가능성) : 기존의 신념이나 연구결과는 언제든지 비판되고 수정될 수 있다.
  8. 간결성 : 적은 수의 변수로 보다 많은 현상을 설명할 수 있어야한다. 논리적인 이론으로 정립하는 데 불필요한 내용은 제외하고, 간결하게 설명되어야 한다.
  9. 반증가능성 : 검증하려는 가설이 실험이나 관찰에 의해서 반증될 가능성이 있다는 것을 의미한다.

지식탐구방법

  1. 관습에 의한 방법
  2. 권위에 의한 방법
  3. 직관에 의한 방법
  4. 신비에 의한 방법
  5. 과학에 의한 방법 : 문제에 대한 이론에서 가설을 세우고 자료를 수집, 분석하여 일반적인 이론을 도출하는 일련의 체계적인 과정을 통해 지식을 탐구하는 방법이다.

과학적 방법의 논리 전개 방식 ($\star\star\star$)

  1. 연역법 ($\star\star\star$) : 이미 참으로 인정된 보편적 원리를 가지고 현상에 연역시켜 설명하는 방법
    • 법칙과 이론으로부터 어떤 현상에 대한 설명과 예측을 도출하는 방법
    • 가설설정 -> 조작화 -> 관찰, 경험 -> 검증
    • 이론적 체계의 일부분에 대한 경험적 검증을 통해 다른 부분을 실제 연구 없이 논리적으로 검증함으로써 경제적•효율적인 반면 최초의 이론을 형성하는 것이 어렵다는 단점을 지닌다.
  2. 귀납법 ($\star\star$) : 과학은 관찰과 경험으로부터 시작한다.
    • 관찰과 자료의 수집을 통해 개별적인 사실로부터 일반적인 원리를 이끌어내 보편성과 일반성을 가지는 하나의 결론을 내린다.
    • 주제선정 -> 관찰 -> 유형의 발견 -> 임시결론(이론)
  • 연역법과 귀납법은 서로 대비되는 장단점으로 인해 상호보완저인 관계를 형성한다.
  • 연역법은 구체적인 대상이나 현상에 대한 관찰에 일정한 지침을 제공하고, 귀납법은 경험적인 관찰을 통해 기존의 이론을 보충 또는 수정한다.

사회과학적 연구의 일반적인 목적

  1. 사건이나 상황을 탐색하는 것이다.
  2. 사건이나 현상을 설명하는 것이다.
  3. 사건이나 상황을 기술 또는 서술하는 것이다.

사회과학의 패러다임

  1. 실증주의적 패러다임
    • 실험, 자연과학의 원리 사용
    • 가치중립성, 객관적 실재 존재
    • 경험적 관찰, 양적 방법 사용
    • 객관적 측정, 일반화 강조
  2. 해석주의적 패러다임
    • 개인의 경험과 사회적 행위의 주관적 해석
    • 보편상대주의
    • 언어, 말, 행위가 분석 대상, 질적 방법 사용
    • 일반화보다 타당성을 강조
  3. 비판사회과학적 패러다임(갈등 패러다임)
    • 억압에 초점을 맞추며, 억압받는 집단의 권한을 강화하기 위해 연구 절차를 활용

과학적 방법의 윤리문제

  1. 연구자의 가치중립
  2. 연구 내용상의 윤리문제 : 과학자의 연구대상은 사회적 통념이 허용하는 범위 내의 것이어야 함.
  3. 연구 과정상의 윤리문제
  4. 연구 결과상의 윤리문제 : 개인의 프라이버시를 어떻게 보장할 것인지, 연구결과를 타 목적에 사용할 수 있는지, 연구결과에 대한 책임이나 이익은 어떻게 분배해야하는지 의문을 가진다

과학적 연구의 과정 ($\star\star\star$)

  • 문제의 정립 -> 가설의 구성(설정) -> 연구의 설계 -> 자료의 수집 -> 자료의 분석, 해석 및 이용 -> 보고서 작성
  • 문제를 목적에 관련시킨다 -> 문제의 배경을 검토한다 -> 문제의 하위영역, 구성요소, 요인들을 확립한다. -> 무엇을 측정할 것인가를 결정한다. -> 관련 변수들을 결정한다. -> 연구목적과 관련된 하위 목적을 설정한다. -> 한정된 변수, 목적, 하위목적들에 대한 예비조사를 수행한다.

과학적 연구의 분석단위

  • 분석단위 : 자료수집시 표본의 크기를 결정하는 데 사용되는 기본단위

  • 분석단위의 분류 ($\star\star$)

  1. 개인 : 개개인의 특성을 수집하여 집단과 사회와의 상호작용을 기술할 때 주로 이 용
  2. 집단 : 사회집단을 연구할 경우
  3. 조직,제도 : 제도 자체의 특성 또는 이들 조직을 구성하는 개인
  4. 사회적 가공물/생성물
  5. 지역사회, 지방정부, 국가
  • 분석단위에 관한 오류 ($\star\star\star$)
  1. 생태학적 오류 : 분석단위를 집단에 두고 얻은 연구의 결과를 개인에게 동일하게 적용
    • 집단의 결과를 개인에게 적용시키는 오류
  2. 개인주의적 오류(=원자오류) : 분석단위를 개인에 두고 얻은 연구의 결과를 집단에 동일하게 적용
    • 개인의 결과를 집단에 적용시키는 오류
  3. 환원주의적 오류 : 넓은 범위의 사회적 행위를 이해하는 데 필요한 변수 또는 개념의 종류를 지나치게 한정시킴으로써 발생하는 오류

과학적 조사연구의 유형

  • 조사연구 : 합리적•과학적인 절차와 논리적인 원칙에 의하여 기존의 지식을 기각 또는 강화하거나 새로운 지식을 만들어 내려는 탐구활동으로서, 연구자가 풀고자 하는 문제에 대한 해답을 찾기 위해 자료를 수집•분석하여 그 결과를 얻는 과정.
    • 조사연구의 목적은 연구문제의 성격에 따라 탐색•기술•설명으로 구분할 수 있다.

  • 사전검사(조사)란 질문지의 초안이 작성된 후에 질문지를 시험해봄으로써 질문의내용, 언어의구성, 응답형식, 흥답배열등에 문제가 없는지를 찾고 수정하기 위한 조사이다. 본조사를 실시하기 전에 소수의 표본을 대상으로 조사를 행하며, 본조사와 동일한 절차로 진행한다.

  • 방법에 의한 분류
    1. 질적 연구 ($\star\star\star$) : 주관적, 해석적 사회과학의 연구방법
      • 사회과학의 대상은 경험적•일상적 삶의 세계 속에서 상호작용하는 사람들의 상호주관적, 상징적, 사회적 행위의 복합적 과정과 상황적 여건의 과정이다.
      • 수집되는 자료는 일상생화 속의 행위자들의 말, 글, 몸짓, 관찰 가능한 행동, 흔적, 상호작요의 상황과 환경적 요인들이다
      • 근거이론연구, 현지연구, 민속방법론, 불개입•무반응법, 다원적 방법론, 관찰 조사, 비구조적 면접 등이 속한다,
    2. 양적 연구 : 연구하고자 하는 대상의 속성을 가능한 한 양적으로 표현하며, 이들의 관계를 통계분석을 통해 밝히는 연구.
      • 통계적으로 분석 가능한 수치자료를 산출함.
      • 실험(실험설계와 준실험설계 등)과 서베이(횡단면적설계와 시계열설계 등) 등이 속한다.

질적연구와 양적 연구의 비교 ($\star\star\star$)

  • 질적 연구
    • 행위자의 준거의 틀에 입각하여 인간의 행태를 이해하려는 현상학적 입장을 취한다.
    • 자연주의적, 비통제적 관찰을 이용한다.
    • 주관적, 해석적이다.
    • 탐색적, 확장주의적, 서술적, 귀납적이다.
    • 발견지향적, 과정지향적이다.
    • 타당성이 있는 실질적이고 풍부한 깊이 있는 자료의 특징을 가진다.
    • 일반화할 수 없다.(단일사례연구)
    • 총체론적이다.
    • 동태적 현상을 가정한다.
    • 소규모 분석에 유리하다.
  • 양적 연구
    • 사회현상의 사실이나 원인들을 탐구하는 논리실증주의적 입장을 취한다.
    • 강제된 측정과 통제된 측정을 이용한다.
    • 객관적이다.
    • 확증적, 축소주의적, 추론적, 연역적이다.
    • 확인지향적, 결과지향적이다.
    • 신뢰성있는 경성의 반복가능한 자료의 특징을 가진다.
    • 일반화할 수 있다.(복수사례연구)
    • 특정적이다.
    • 안정적 현상을 가정한다.
    • 대규모 분석에 유리하다.

  • 혼합연구방법 : 질적연구 + 양적 접근방법의 장점을 혼합하는 접근 방법

  • 질적연구와 양적연구의 공통점

    1. 측정도구 활용
    2. 지식산출
    3. 참여자의 관점이 강조
    4. 직접 자료를 수집
    5. 연구설계에 융통성이 있다.
    6. 연구자의 체계적이고 전문적인 역할 수행이 강조된다.

접근방법에 의한 분류

  1. 횡단적 연구 ($\star\star$)
    • 특정 시점에서 집단 간의 차이를 연구하는 방법으로 특정 시점에서 다른 특성을 가지고 있는 집단들 사이의 차이를 측정하는 기술적 조사방법이다.
    • 수집된 자료의 일정 시점에서의 한 집단 도는 사례들의 특징을 나타낸다.
    • 여론조사나 현황조사를 위한 설계, 상관적 연구설계 등이 해당
  2. 종단적 연구 ($\star\star$)
    • 하나의 연구대상을 일정 기간 도안 관찰하여 그 대상의 변화를 파악하는 데 초점을 둔 기술적 조사방법이다.
    • 둘 이상의 시점에서 동일한 분석단위를 연구하는 것으로서, 어던 연구대상의 동태적 변화, 발전과정의 계속적 연구에 적합하다.
    • 추세조사, 코호트조사, 패널조사 등이 해당
      • 추세조사 : 동일한 전체 모집단 내의 변화를 여러 시기에 걸쳐 표본을 추출하여 계속적으로 연구하는 것
        • 시간의 흐름에 따라 전체 모집단 내의 변화를 연구하는 방법
      • 코호트조사 ($\star\star$)(=동년배연구) : 특정 경험을 같이 하는 사람들이 가지는 특성들에 대해 두 번 이상의 다른 시기에 걸쳐서 비교, 연구하는 방법
      • 패널조사 ($\star\star\star$) : ‘패널‘이라 불리는 특정 응답자 집단을 정해 놓고 그들로부터 상당히 긴 시간 동안 지속적으로 연구자가 필요로 하는 정보를 획득하는 방법
        • ex. 공공기관의 행정서비스 만족도를 알아보기 위해 동일한 시민들을 표본으로 6개월 단위로 10년간 조사한다.

횡단적 연구와 종단적 연구의 비교

  1. 횡단적 연구
    • 표본조사이다
    • 모집단을 대표할 수 있는 자료를 제공한다.
    • 측정이 한 번 이루어진다.
    • 정태적이다.
    • 일정 시점의 특정 표본이 가지고 있는 특성을 파악한다.
    • 조사대상의 특성에 따라집단을 분류하여 비교•분석하므로 표본의 크기가 클수록 좋다.
  2. 종단적 연구
    • 현장조사이다.
    • 조사마다 새롭게 표집된 표본에 관한 자료를 제공한다.
    • 측정이 반복적으로 이루어진다.
    • 동태적이다.
    • 일정 기간 변화하는 상황에 대한 조사를 한다.
    • 유형에 따라 서로 다른 시점에서 동일 대상자를 추적해 조사해야 하므로 표본의 크기가 작을수록 좋다.

목적에 의한 분류

  1. 탐색적 연구 ($\star\star\star$)
    • 조사설계를 확정하기 이전 연구문제의 발견, 변수규명, 가설도출 등을 위해 예비적으로 실시하는 것.
      • 연구문제에 대한 사전지식이 부족하거나 개념을 분명하기 하기 위해 실시
    • 명제 정립을 목적
    • 타당도 금증하기 위해
    • 문헌연구, 경험자연구, 사례연구
  2. 기술적 연구 ($\star\star\star$)
    • 현상을 정확하게 기술하는 것을 목적
      • 기술한다 = 정확하게
    • 어떠한 사건이나 현상의 크기, 비율, 수준등에 대한 단순 통계적인 자료를 수집하여 문제에 대한 답을 구한다,
    • 발생빈도와 비율을 파악할 대 실시
    • 대표적으로 횡단적 연구와 종단적 연구로 분류
  3. 설명적 연구
    • 어떤 사실과의 관계를 파악하여 인과관계를 규명하거나 미래를 예측하는 조사.
    • ‘왜’에 대한 대답을 제공하는 조사
    • 현상에 대한 단순한 기술이 아닌 인과론적 설명을 전개
    • 변수의 수가 둘 또는 그 이상이 되는 경우가 많다.
    • 진단적 조사, 인과적 조사, 예측적 조사, 가설검증적 조사

대상의 범위에 의한 분류

  1. 전수조사 : 연구대상이라고 생각되는 모든 부분을 전부 조사하는 것
  2. 표본조사 ($\star$) : 다양한 표본추출방법에 따라 조사대상 전체 중 일부분을 선출하여 그 전체를 추정하는 조사

기타 연구,조사의 유형

  • 서베이 조사
  • 사례조사 :특정사례를 조사하여 문제를 종합적으로 파악하고, 그에대한 실증적인 분석을 실행하는 조사
  • 현지조사
  • 실험조사

  • 미시조사 및 거시조사

  • 조사설계 : 가설을 평가하기 위한 구조, 계획 및 전략

  • 인과관계의 확인 ($\star$)

    1. 시간적 선후관계 : 원인이 되는 사건이나 현상이 시간적으로 결과보다 먼저 발생해야 한다.
      • 원인과 결과
    2. 동시변화성(공변성)의 원칙 : 원인이 되는 현상이 변화하면, 결과적인 현상도 항상 같이 변화해야 한다.
      • 공통적으로 변한다.
    3. 비허위적 관계 : 외부의 영향력을 배제한 상태에서 순수하게 두 변수만의 관계를 볼 수 있어야 한다.

조사설계의 타당도

  1. 내적 타당도 : 각 변수 사이의 인과관계를 추론하여 그것이 실험에 의한 진정한 변화에 의한 것인지를 판단하는 인과조건의 충족 정도를 말한다.
    • 타당도를 저해하는 요인
      1. 외부사건(역사요인, 우연한 사건)
      2. 성숙(성장) 또는 시간의 경과 ($\star\star$)
      3. 통계적 회귀
      4. 검사요인(주시험효과, 테스트효과)
      5. 선별요인(선택요인)
      6. 도구요인
      7. 상실요인(실험대상의 탈락)
      8. 모방
    • 내적 타당도를 높이는 방법
      1. 무작위할당
      2. 짝짓기
  2. 외적 타당도 : 연구의 결과에 의해 기술된 인과관계가 연구대상 이외의 경우로 확대,일반화될 수 있는 정도
    • 타당도를 저해하는 요인
      1. 연구표본의 대표성
      2. 실험조사에 대한 반응성(호손 효과) : 실험의 대상이 되고 있음을 인식할 때
      3. 플라시보 효과
      4. 검사의 상호작용 효과
      5. 표본의 편중
    • 실험설계의 3요소 : 실험집단, 통제집단, 자극
    • 외적 타당도를 높이는 방법
      1. 표본의 대표성을 높인다
      2. 조사반응성(반응효과, 호손 효과)을 줄인다.

실험적 조사설계의 의의

  • 엄격히 통제된 상황에서 두 변수 사이의 인과관계를 검증하는 것.
    • 실험적 조사설계는 인과관계에 대한 가설을 검증하기 위해 변수를 조작,통제하여, 그 조작의 효과를 관찰하기 위한 방법
    • 연구가설의 진위여부를 확인
    • 실험의 내적 타당도를 확보
    • 실험의 검증력을 극대화
    • 실험설계는 기본적으로 실험집단과 통제집단 및 자극의 3가지 요소로 이루어진다.
      • 즉, 인과관계를 추리하기 위해 실험집단과 통제집단으로 나누고 실험집단에 자극을 가하여 나타난 결과를 통제집단과 비교하는 방식
    • 실험설계의 구성요소
      1. 외생변수의 통제 ($\star\star$) : 독립변수와 종속변수 이외의 종속변수에 영향을 미칠 수 있는 변수의 영향을 제거한다.
      2. 무작위할당 : 실험집단과 통제집단의 동질성이 요구된다.
      3. 독립변수의 조작 : 인과성과 시간적 선행성을 입증하기 위해
        • 외생변수를 통제하는 방법 ($\star\star\star$) : 제거, 상쇄 ($\star\star$), 무작위, 짝짓기
          • 힘의 원리(방향)로 암기
          • 상쇄 : 외생변수가 작용하는 강도가 동일하지 않은 상황일 때 서로 다른 실험을 실시함으로써 외생변수의 영향을 제거하는 것이다.
  • 실험설계의 기본절차 : 대상선정 -> 실험환경선정 -> 무작위표집 -> 무작위할당 -> 사전검사 -> 실험조치 -> 사후검사 -> 비교 및 검증

실험적 조사설계의 유형

  1. 순수실험설계(진실험설계) ($\star$)
    • 실험집단과 통제집단에 대한 무작위 할당, 독립변수의 조작, 외생변수의 통제 등 실험적 조건을 갖춘 설계유형이다.
    • 내적 타당도를 저해하는 요인들을 최대한 통제한 설계유형
      • 통제집단 전후비교설계, 통제집단 후비교설계, 솔로몬 4집단설계, 요인설계 등이 있다.
      • 통제집단 사전사후검사설계(통제집단 전후비교설계) : 무작위할당으로 실험집단과 통제집단을 구분한 후 실험집단에 대해서는 독립변수 조작을 가하고, 통제집단에 대해서는 아무런 조작을 가하지 않은 채 두 집단 간의 차이를 전후로 비교하는 방법. 개입 전 종속변수의 측정을 위해 사전검사를 실시한다.
      • 통제집단 사후검사설계(통제집단 후비교설계) : 실험대상자를 무작위로 할당한 후 사전검사 없이 실험집단에 대해서는 조작을 가하고 통제집단에 대해서는 아무런 조작을 가하지 않은 채 그 결과를 서로 비교하는 방법
        • 사전검사를 하지 않으므로 실험집단과 통제집단의 동질성을 확신할 수 없다.
      • 솔로몬 4집단설계 ($\star$)
        • 연구대상을 4개의 집단으로 무작위할당한 것으로, 통제집단 전후비교 설계와 통제집단 후비교설계를 혼합해 놓은 방법
        • 사전검사를 한 2개의 집단 중 하나와 사전검사를 하지 않은 2개의 집단 중 하나를 실험조치하여 실험집단으로 하며, 나머지 2개의 집단에 대해서는 실험조치를 하지 않은 채 통제집단으로 한다.
      • 요인설계 : 실험집단에 둘 이상의 프로그램을 실시하여 독립변수가 복수인 경우 적용하는 방법
        • 실험집단과 통제집단을 설정한 후 개별 독립변수와 종속변수, 복수의 독립변수와 종속변수의 인과관계를 검증한다.
  2. 유사실험설계(준실험설계) ($\star$)
    • 실험설계의 기본요소에 해당하는 무작위할당, 독립변수의 조작, 통제집단, 사전,사후 검사 중 한두 가지가 결여된 설계유형
    • 순수실험설계에 비해 내적 타당도가 낮지만, 현실적으로 실험설계에 있어서 인위적인 통제가 어렵다는 점을 감안할 때 실제 연구에서 더 많이 적용된다.
    • 비동일 통제집단설계, 단순시계열설계, 복수시계열설계, 회귀불연속설계
    • 비동일 통제집단(비교집단)설계 : 임의적인 방법으로 양 집단을 선정하고 사전, 사후검사를 실시하여 종속변수의 변화를 비교하는 것
    • 단순시계열설계 : 실험조치를 하기 이전 또는 이후에 일정한 기간 동안 정기적으로 수차례 결과변수에 대한 측정을 하여 실험조치의 효과를 추정하는 방법
    • 복수시계열설계(=통제시계열설계) : 비슷한 특성을 지닌 두 집단을 선택하여 실험집단에 대해서는 실험조치 이전과 이후에 대해 여러 번 관찰하는 반면 통제집단에 대해서는 실험조치를 하지 않은 채실험집단의 측정시기에 다라 변화 상태를 지속적으로 비교한다.
    • 회귀불연속설계 : 대상을 실험집단과 통제집단으로 배정한 후 이들 집단에 대해 회귀분석을 함으로써 그로 인해 나타나는 불연속의 정도를 실험조치의 효과로 간주하는 방법
  3. 전실험설계(원시실험설계)
    • 무작위할당에 의해 연구대상을 나누지 않고, 비교집단 간의 동질성이 없으며, 독립변수의 조작에 따른 변화의 관찰이 제한된 경우에 실시하는 설계유형
    • 1회 사례연구(단일사례연구) : 단일사례 또는 단일집단에 실험집단과 통제집단을 구분하지 않고 실험조치를 한 후 종속변수의 특성에 대한 검토를 토대로 결과를 평가하는 방법으로 개입의 효과를 관찰하는 것 이 주요 목적
    • 단일집단 사전사후검사설계(단일집단 전후비교설계) : 실험집단에 대해 사전검사를 한 다음 독립변수를 도입하며, 이후 사후검사를 하여 인과관계를 추정하는 방법
    • 정태적 집단 비교설계(고정집단 비교설계) : 실험집단과 통제집단을 임의적으로 선정한 후 실험집단에는 실험조치를 가하는 반면 통제집단에는 이를 가하지 않은 상태로 그 결과를 비교하는 방법
  4. 사후실험설계
    • 독립변수를 조작할 수 없거나 연구대상을 조건에 따라 설계하기 어려운 경우에 사용된다.
    • 실제 상황에서 검증하기 때문에 일반적인 실험설계에 비해서 현실성이 높은 결과를 얻을 수 있다.

연구의 요소

  • 개념 : 일정하게 관찰된 형상을 대표할 수 있는 추상적 용어로 표현한 것
    • 개념의 구체화 과정 : 개념 -> 개념적 정의(개념화) -> 조작적 정의(조작화) -> 현실세계(변수의 측정)
    • 개념적 정의(사전적 정의) : 연구대상이 되는 사람 또는 사물의 행태 및 속성, 다양한 사회적 현상들을 개념적으로 정의하는 것
      • 하나의 개념을 정의하기 위해 다른 개념을 사용함으로써 그 자체로 추상적, 일반적, 주관적인 양상을 보인다.
    • 조작적 정의 : 추상적인 개념들을 경험적, 실증적으로 측정이 가능하도록 구체화한 것
      • 또는 조작적 정의를 개념적으로 정의된 개념을 실험에 적용시킬 때 시각적으로 수치화가 가능하게 측정 가능한 상태로 정의하는 것
    • 재개념화 : 주된 개념에 대한 정리, 분석을 통해 개념을 보다 명백히 재규정하는 것
  • 이론 : 현상에 대한 설명과 예측을 목적으로 변수 간의 관계를 밝힘으로써 그 현상에 대한 체계적인 견해를 제공하는 일련의 상호 연결된 개념 및 정의 또는 명제이다.
    • 경험적으로 검증이 가능하고 어느 정도의 법칙적인 일반성을 포함하는, 체계적으로 연관성을 가진 일련의 진술이다.
    • 이론의 기능
      • 과학의 주요방향 결정
      • 현상의 개념화 및 분류화
      • 요약
      • 사실의 예측 및 설명
      • 지식의 확장
      • 지식의 결함 지적
  • 명제 : 실세계에 대한 하나의 진술을 말하는 것으로서, 경험적 근거가 확인된 가설. 명제가 몇 개 묶어져 있는 것이 바로 이론이다.
  • 법칙 : 보다 넓은 범위로 그리고 보다 높은 수준으로 확증을 얻은 명제를 말하며, 종종 이론과 동일시되기도 한다.
  • 사실 : 현상 자체를 의미하는 것이 아닌 우리의감각에 의해 받아들여진 것을 의미
  • 변수 : 연구상의 경험적 속성을 나타내는 동시에 그 속성에 계량적 수치, 계량적 가치를 부여할 수 있는 개념

  • 변수의 종류

    1. 독립변수(원인적 변수, 가설적 변수) : 연구자에 의해 조작되는 변수
    2. 종속변수(결과적 변수) : 독립변수의 원인을 받아 일정하게 전제된 결과를 나타내는 기능을 하는 변수
    3. 외생변수 : 독립변수와 종속변수 간에 상관관계가 있는 것처럼 보이지만 실제로는 두 변수가 우연히 어떤 변수와 연결됨으로써 마치 인과적 관계가 있는 것처럼 보이도록 하는 모든 변수
      • 실험변수가 아니면서 결과변수에 영향을 주는 일종의 독립변수로서, 최대한으로 그 영향이 제거되거나 상쇄될 수 있도록 해야 한다.
    4. 매개변수 : 독립변수와 종속변수 간에 직접적인 관련이 없으나 제3의 변수가 두 변수의 중간에서 매개자 역할을 하여 두 변수 간에 간접적인 관계를 맺도록 하는 변수이다.
      • 독립변수의 결과인 동시에 종속변수의 원인이 된다.
    5. 선행변수 : 인관관계에서 독립변수에 앞서면서 ㅣ독립변수에 유효한 영향력을 행사하는 제3의 변수
    6. 억압변수(억제변수) : 두 개의 변수 간에 상관관계가 있으나 그와 같은 관계가 없는 것처럼 보이게 하는 제3의 변수
    7. 허위변수(외적 변수, 외재적 변수) : 두 개의 변수 간에 상관관계가 없으나 관계가 있는 것처럼 보이게 하는 제3의 변수
    8. 왜곡변수 : 두 변수 간의 관계를 어떤 식으로든 왜곡시키는 제3의 변수
      • 특히 두 개의 변수 간의 관계를 정반대의 관계로 나타나게 한다.
    9. 조절변수 : 독립변수와 종속변수 사이의 관계에서 영향을 미칠 것으로 여겨지는 제 3의 변수
      • 독립변수가 종속변수에 미치는 영향을 강화해 주거나 약화해 주는 변수이다.
    10. 통제변수 : 독립변수와 종속변수 간의 관계를 명확히 파악하기 위해 그 관계에 영향을 미칠 수 있는 제3의 변수를 통제하는 변수
  • 변수가 갖는 속성의 정도를 중심으로 한 분류
    • 이산변수(불연속변수), 연속변수, 더미변수

  • 변수의 속성

    1. 경험적 현실의 전제 : 우리의 감각기관을 통해 지각될 수 있는 현상을 전제한다.
    2. 현상의 속성 지시 : 개념은 현실의 일반적, 전체적 속성을, 변수는 현상의 특수한 속성을 지시한다.
    3. 계량화 : 현상 속성의 강도에 따라 계량화가 가능해야 한다.
    4. 속성의 연속성 : 단일연속선상에 배열할 수 있으며, 그 속성에 따라 가중치를 임의로 세분할 수 있다.
  • 제3의 변수(검정요인) : 연구자는 검정요인을 통해 변수 간의 관계인 인과성을 과학적으로 규명하고 확인한다. 즉, 검정요인은 두 변수 간의 관계를 보다 정확하고 명료하게 이해할 수 있도록 밝혀주는 역할을 한다.

가설

  • 가설 : 두 개 이상의 구성개념 또는 변수 간의 관계를 검정 가능한 형태로 서술한 문장으로써 과학적 조사에 의하여 검정이 가능한 사실이다. (잠정적인 설명)
    • (패러다임 : 어떤 한 시대 사람들의 견해나 사고를 지배하고 있는 이론적 틀이나 개념의 집합체. 조사연구에서 패러다임의 의미는 특정 과학공동체의 구성원이 공유하는 세계관, 신념 및 연구과정의 체계로서 개념적, 이론적, 방법론적, 도구적 체계를 지칭한다.)

가설설정시 기본조건

  • 연구문제를 해결할 수 있어야 한다.
  • 실증적인 확인을 위해 구체적이어야 하며 현상과 관련성을 가져야 한다.
  • 변수로 구성되며, 그들 간의 관계를 나타내고 있어야 한다.
  • 관련 변수의 선정과 변수들의 상태를 나타내는 문장을 조건문 형태의 복문으로 나타내야 한다.
  • 표현은 간단명료해야 한다.
  • 경험적, 이론적으로 검증할 수 있어야 한다.
  • 검증결과는 가능한 한 광범위하게 적용될 수 있어야 한다.
  • 계량적인 형태를 취하거나 계량화할 수 있어야 한다.
  • 동일 분야의 다른 가설과 연관성 있어야 한다.
  • 특정적이어야 한다.

가설의 평가기준 ($\star\star\star$)

  1. 경험적 검증가능성 : 가설은 실증조사를 통해 옳고 그름을 판단할 수 있어야 한다.
  2. 간결성 : 간단명료, 동의어가 반복적이지 X, 누구나 쉽게 이용
  3. 계량화 가능성 : 수식이나 숫자로 모두 바꿀 수 있다는 의미보다는 통계적인 분석을 할 수 있어야 한다.
  4. 입증의 명백성 : 입증의 논리적 구조, 용어의 모호함 정도를 비롯하여 해당 가설이 지시하는 경험적 사실들이 그 가설에 포함되어 있는 개념들을 얼마나 명백하게 대표하느냐를 의미한다.
  5. 가설 자체의 개연성 : 어떠한 현상의 원인이라든가 관계를 짐작하는 데 있어서 그러한 짐작이 그럴듯한 것으로 느껴져야 한다.
    • 가설은 연구문제의 정답에 대한 잠정적인 추정이므로 개연성이 큰 것이 좋은 가설이다.
    • 동일분야의 다른 이론과 연관이 있어야 한다.
    • 검증결과를 광범위하게 이용할 수 있어야 한다.
  6. 가치중립성 : 연구조사의 결과는 과학적 이론의 수립으로 이어진다는 점에서 연구자의 가치, 편견, 그리고 주관적 견해 등이 가설에서 배제되어야 한다.

가설의 종류

  1. 식별가설 : 어떤 사실에 대한 원인의 규명이 아닌 그 사실의 성질과 기능 그리고 형태를 묘사하기 위한 가설
  2. 설명적 가설 : 사실과 사실 간의 관계를 설명해주는 가설. 여기서 설명이란 어떤 사물에 관련되는 기존 지식체계 또는 그것으로부터의 연역(귀납)에 의해 그 사물의 필연성이나 인관관계 등을 제시하는 것
  3. 연구가설 : 연구문제에 대한 잠정적 대답
    • 일반적으로 독립변수와 종속변수로 구성
  4. 통계적 가설 : 어떤 특징에 대해 둘 이상의 집단 간의 차이나 한 집단 내 또는 몇 집단 간의 관계, 표본 또는 모집단 특징의 점추정 등을 묘사하기 위해 설정하는 것
  5. 영가설(귀무가설) : 연구가설과 논리적으로 반대의 입장을 취하는 가설
    • 처음부터 버릴 것을 예상하는 가설로서, 의미 있는 차이나 관계가 없는 경우의 가설에 해당
    • 연구가설은 영가설이 직접 채택될 수 없을 때 자동적으로 받아들여지는 가설로서 직접 검증할 필요가 없는 반면, 영가설은 직접 검증을 거쳐야 하는 가설
  6. 대립가설(작업가설) : 영가설에 대립되는 가설로사, 영가설ㅇ 거짓일 때 채택하기 위해 설정하는 가설
    • 연구자가 주장하고자 하는 가설로서, 종종 연구가설과 동일시된다.
  7. 기본가설 : 전체의 맥락이 되는 가설
  8. 종속가설 : 기본가설을 여러 각도에서 시험하기 위해 작성되는 세분화된 가설
  9. 단순가설 : 한 개나 두개의 변수를 갖는 가설
  10. 복합가설 : 다수의 변수를 갖는 가설

사회과학적 연구 설계와 가설 구성 원리를 확립했다면, 다음 단계는 연구 문제를 실증적으로 검증하기 위한 구체적인 자료를 수집하고 측정 도구를 정교화하는 과정이다. 아래에서는 1·2차 자료의 특징과 주요 자료수집방법, 그리고 실사 조사의 성패를 좌우하는 질문지 설계 원칙을 살펴본다.

1_2. 자료수집방법

자료

  • 자료 : 보고서에 직접적 또는 간접적으로 이용되는 일체의 정보
    • 연구자는 연구문제를 해결하고 조사목적을 달성하기 위해 분석에 필요한 자료를 수집해야 한다.

자료의 종류

  1. 1차 자료 ($\star\star$)
    • 연구자가 현재 수행 중인 조사연구의 목적을 달성하기 위해 직접 수집하는 자료
    • 1차 자료를 수집하는 경우 연구자는 사전준비를 철저히 해야 한다. 즉, 조사설계를통해 표본추출방법 및 자료수집 대상을 정하고, 측정해야 할 개념과 척도를 구성한 다음 면접, 질문지, 관찰 등 자료수집 방법을 결정해야 한다.
    • 설문지, 면접조사법 등이 있으며, 관찰방법으로도 수집이 가능하다.
    • 조사목적에 적합한 정확도, 타당도, 신뢰도 등을 평가할 수 있으며, 수집된 자료를 의사결정에 필요한 시기에 적절히 이용할 수 있다.
  2. 2차 자료 ($\star\star\star$)
    • 개인, 집단, 조직, 기관 등에 의해 이미 만들어진 방대한 자료
    • 연구목적을 위해 사요욀 수 있는 기존의 모든 자료를 의미
    • 연구자가 자료의 수집 및 분류과정을 통제할 수 없다.
    • 장점 : 1차 자료의 수집에 따른 시간, 노력, 비용을 절감할 수 있다.
    • 단점 : 연구의 분석단위나 조작적 정의가 다른 경우 사용이 곤란하다. 신뢰도와 타당도가 낮다.
  • 종합연구 : 동일한 연구문제에 대해 방대하게 축적된 경험적 연구논문들을 기반으로 하여 그 논문들을 대상으로 분석하는 연구
  • 3차 자료 : 종합연구를 수행하기 위한 기초자료

자료조사의 유형 ($\star$)

  • 문헌조사 or 탐색조사 : 연구문제에 대한 사전지식이 부족하거나 개념을 보다 분명히 하기 위해 조사설계를 확정하기 이전에 예비적으로 실시하는 연구이다.
  • 예비조사 : 연구하려는 하는 문제의 핵심적인 요소들을 분명히 알지 못할 때 분 연구를 진행하기에 앞서 실시하는 비지시적 방식의 조사이다.
  • 사전조사(pretest) : 본조사의 축소판이라 할 수 있으며, 본조사 실시 전에 본조사와 똑같은 방법과 절차로 소규모 표본을 대상으로 질문지가 잘 구성되어 있는지를 확인하기 위해 실시하는 조사이다.

관찰법

  • 관찰법 : 인간의 감각기관을 이용하여 사물대상이나 현상을 인식하는 기본적인 방법
    • 피관찰자의 행동이나 태도를 관찰함으로써 자료를 수집하는 귀납적 방법

관찰법의 특징

  1. 연구대상의 행태가 발생하는 자연적인 맥락을 포착할 수 있다.
  2. 참여자의 사회적 관계에 영향을 미치는 의미 있는 사건을 포착할 수 있다.
  3. 피관찰자의 세계관, 철학 및 전망 등에서 무엇이 현실을 구성하는지 알 수 있 다.
  4. 한 연구에서 얻은 자료를 다른 연구에서 얻은 자료와 비교, 대조함으로써 사회 생활의 규칙성과 재발가능성을 확인할 수 있다.
  5. 체계적으로 기획, 기록되어야 하며, 타당도 및 신뢰도의 검증이 가능해야 한다.
  6. 복잡한 사회적 맥락이나 상호작용을 연구하는 데 적절하다.
  7. 피관찰자가 느끼지 못하는 행위까지 조사할 수 있다.

관찰의 종류

  1. 참여관찰 ($\star$)
    • 관찰자가 관찰대상 집단 내부로 침투하여 구성원의 하나가 되어 그들과 함께 생활하거나 활동하면서 관찰하는 것
    • 피관찰자와 깊이 있는 접촉을 유지할 수 있으며, 대상 집단이 숨기고자 하는 행위에 대해서도 자연스럽게 관찰할 수 있다.
    • 동조현상으로 객관성을 잃거나 관찰자의 주관적인 가치가 개입됨으로써 관찰 결과를 변질시킬 수 있다.
    • 수집한 자료의 표준화가 어렵다.
    • 집단 상황에 익숙해지면 관찰대상을 놓칠 수 있다. ($\star$)
    • 자연스러운 상태에서 현상을 파악할 수 있기 때문에 미묘한 어감차이, 시간상의 변화 등 심층의 차원을 이해할 수 있다.
    • 대규모 모집단에 대한 기술이 어렵다.
  2. 비참여관찰
    • 관찰한다는 사실과 관찰내용을 대상 집단에게 밝히고 시행하는 방법
    • 비조직구서원이 객관적인 입장에서 전체를 정확하게 관찰할 수 있다.
  3. 준참여관찰
    • 관찰대상 집단에 부분적으로 참여하는 방법. 즉, 관찰대상의 생활 전부에 참여하는것이 아닌 생활의 일부에만 참여하는 관찰방법
    • 이 방법에서는 보통 피관찰자들이 관찰을 받고 있다는 사실을 알고 있다.
      • 그러나 관찰자의 노출이 자연성을 해칠 우려가 있을 경우 관찰자를 관찰대상에게 노출시키지 않음으로써 관찰 대상으로 하여금 과찰되고 있음을 숨길 수 있다.(참여관찰의 단점 극복)

참여자와 관찰자 ($\star\star$)

  • 완전참여자 : 연구자의 신분을 공개하지 않고 연구대상자들의 활동에 참여한다. 참여관찰의 유형 중 가장 객관성을 유지하기 어려우며 윤리적 및 과학적 문제가 발생할 수 있다.
  • 완전관찰자 : 연구자의 신분을 공개하지 않으며, 연구대상자들의 활동에는 전혀 참여하지 않고 관찰만 하는 방법
  • 참여자적 관찰자 : 연구자의 신분을 밝히고 연구대상자들의 활동공간에 들어가 심층적으로 관찰하는 방법
  • 관찰자적 참여자 : 연구자의 신분을 밝히고 연구대상자들의 활동공간에 자연스럽게 참여한다.

관찰법의 분류 ($\star\star\star$)

  1. 관찰이 일어나는 상황이 인공적인지 여부에 따라 자연적/인위적 관찰로 이루어진다.
  2. 관찰시기가 행동발생과 일치하는가 (직접/간접관찰로 나누어짐)
  3. 피관찰자가 관찰사실을 알고 있는가 여부에 따라 공개적/비공개적 관찰로 나누어진다.
  4. 관찰주체 또는 도구가 무엇인가에 따라 인간의 직접적/기계를 이용한 관찰로 나누어진다.
  5. 관찰조건이 표준화 되어있는지 여부에 따라 통제(체계적)/비통제(비체계적)관찰로 나누어진다.
  • 통제관찰(체계적 관찰) : 사전에 계획된 절차에 따라 관찰조건을 표준화하는 것
    • 기획된 카테고리를 토대로 관찰
  • 비통제관찰(비체계적 관찰) : 관찰조건을 표준화하지 않은 것

관찰에서 발생하는 오류의 근거

  1. 지각과정상의 오류
  2. 인식과정상의 오류

관찰법의 장,단점 ($\star\star$)

  • 장점
    1. 현재의 상태를 가장 생생하게 기록할 수 있어 즉각적 자료수집이 가능하다.
    2. 응답과정에서 발생하는 오차를 감소할 수 있다.
    3. 언어와 문자의 제약 때문에 측정하기 어려운 사실이나 비언어적 자료로도 조사가 가능하다.
    4. 연구대상의 무의식적인 행동이나 인식하지 못한 문제도 관찰이 가능하다.
    5. 대상자가 표현능력은 있더라도 조사에 비협조적거나 면접을 거부할 경우 효과적이다.
  • 단점
    1. 대상자의 내면적인 특성이나 사적 문제, 과거 사실에 대한 자료는 수집할 수 없다.
    2. 대상자가 관찰을 당하고 있다는 사실을 알고 있을 경우 평소에 하던 행동과는 다른 행동양식을 보일 수 있다.
    3. 조사대상의 변화양상을 포착할 수 없으므로 결과를 일반화하는 데 제약이 있다.
    4. 관찰자가 선택적으로 관찰하게 되는 경우가 있다.
    5. 관찰자의 제한적 감각능력 또는 시간, 공간 등의 한계로 인해 대상의 모든 면을 관찰하는 것이 불가능하다.
    6. 행위를 현장에서 포착해야 하므로 행위가 발생할 때까지 기다려야 한다.
    7. 시간과 비용, 노력이 많이 소요된다.

면접조사법 ($\star$)

  • 조사자(면접자)가 연구문제에 대한 적절한 해답을 구하기 위해 마련한 제질문에 대해 응답자와 직접 대면한 상태에서 질문하는 상호 간의 직접적인 역할상황

면접의 종류

  1. 표준화면접(구조화된 면접) ($\star\star$)
    • 면접자가 면접조사표를 만들어서 상황에 구애됨이 없이 모든 응답자에게 동일한 질문순서와 동일한 질문내용에 따라 수행하는 방법
    • 정확하고 체계적인 자료를 얻고자 할 때 적합
    • 면접의 신축성, 유연성이 낮으며, 깊이 있는 측정을 도모할 수 없다.
    • 면접원의 자율성이 낮다.
  2. 비표준화면접(비구조화된 면접) ($\star\star$)
    • 면접자가 면접조사표의 질문애용, 형식, 순서를 미리 정하지 않은 채 면접상황에 따라 자유롭게 응답자와 상호작용을 통해 자료를 수집하는 방법
    • 표준화면접에서 필요한 변수를 찾아내는 데 유용한 자료를 제공한다.
    • 면접의 신축성, 유연성이 높으며, 심층적인 질문이 가능하다.
    • 반복적인 면접이 불가능하며, 면접결과에 대한 비교가 어렵다.
    • 부호화가 어렵다. 즉, 면접결과자료의 수량화 및 통계처리가 어렵다.
  3. 반표준화면접(반구조화된 면접)
    • 일정한 수의 중요한 질문을 표준화하고 그 외의 질문은 비표준화하는 방법
    • 초점집단면접조사법, 임상면접조사법
  4. 반복적 면접(패널 면접)
    • 일정한 시간을 두고 동일한 질문을 반복하거나, 면접조사 기간에 동일한 응답자를 대상으로 반복적으로 면접하는 방법
    • 주로 일정 기간을 통해 응답자들의 태도 및 의견의 변화 상태를 연구하는 데 적용된다.
    • 면접의 반복에 따른 결과의 왜곡이 우려되며, 응답자의 추적에 다른 추가적인 비용이 소요된다.
  5. 집중면접
    • 응답자들에게 그대로 질문을 하는 것보다는 응답자들이 자신들에게 영향을 미치는 요소 및 자극이 어떤 것이며, 그것들이 어떠한 결과를 가져오게 되는가를 스스로 밝히도록 응답자를 도와주는 방법
  6. 심층면접
    • 한 명의 응답자와 일대일 면접을 통해 응답자의 심리를 조사하는 방법
  7. 비지시면접
    • 면접자가 어떤 지정된 방법 및 절차에 의해 응답자를 면접하는 것이 아니고, 응답자로 하여금 어떠한 응답을 하든지 간에 공포감 없이 자유롭게 응답할 수 있는 분위기를 마련해준 다음 면접을 하는 방법
  8. 초점집단면접(표적집단면접) ($\star\star\star$)
    • 면접 진행자가 개입하여 동질의 소수의 집단을 대상으로 특정 주제에 대해 자유롭게 토론을 하여 필요한 정보를 얻는 방법
    • 참가자들은 응답을 강요당하지 않기 때문에 솔직한 자신의 의견을 표명할 수 있다.
    • 저렴한 비용으로 신속하게 수행 가능하다.
    • 높은 타당도를 가지지만 조사결과가 체계적이지 않기 때문에 겨로가의 분석과 해석이 용이하지 않다. 따라서 진행자의 수완이 중요하다.
    • 특정집단의 결과이므로 일반화가 어렵고 개인면접보다 통제하기 어렵다.
    • 연구자는 대부분의 과정에서 질문자라기보다는 조정자, 관찰자에 가깝다.
  9. 델파이조사 ($\star$)
    • 기존 자료 부족으로 참고할 만한 자료가 없거나 미래의 불확실한 상황을 예측하고자 할 경우 도이하여 집단의 의견들을 조정,통합하거나 개선시키기 위한 방법
    • 전문가, 관리자들로부터 우편으로 의견이나 정보를 수집하여 그 결과를 분석한 후 그것을 다시 응답자들에게 보내어 의견을 묻는 식으로 만족스러운 결과를 얻을때까지 계속하는 방법

그 밖의 단어들 ($\star$)

  • 라포 ($\star$) : 면접에서 면접자와 응답자의 상호신뢰관계를 말한다.
  • 편향 : 연구결과에 영향을 줄 수 있는 편견
  • 프로빙 기술 ($\star\star$) : 면접과정에서 응답자의 대답이 불충분하거나 정확하지 못할 때 행하는 탐색질문을 뜻하는 것으로서, 충분하고 정확한 대답을 캐내는 과정
    • 일종의 폐쇄식 질문에 답을 하고 이에 관련된 의문을 탐색 하는 보조방법
    • ‘무언의 캐묻기’, ‘드러내놓고 권장하기’, ‘더 자세한 해명 요 구’, ‘명료화하기’, ‘반복’ 등이 있다.

면접조사법의 장,단점 ($\star\star\star$)

  • 장점
    • 다양한 조사내용을 비교적 장기간에 걸쳐서 상세하게 조사할 수 있다.
    • 면접자가 자료를 직접 기입하므로 응답률이 매우 높다.
    • 질문의 내용을 응답자가 잘 이해하지 못하는 경우 면접자가 설명해줄 수 있으며, 응답자의 내용이 분명하지 않은 경우에도 면접자가 응답의 내용을 점검할 수 있으므로 응답의 오류를 줄일 수 있다.
    • 질문지에 포함된 내용 외에도 연구에 필요한 기타 관련 정보들을 수집할 수 있다.
    • 오기나 불기를 예방할 수 있다.
    • 적절한 질문을 현장에서 결정할 수 있는 융통성이 있다.
    • 비언어적 행위를 직접 관찰할 수 있다.
    • 개별적으로 진행하는 면접환경을 표준화할 수 있다.
    • 면접일자, 시간, 장소 등을 기록할 수 있다.
    • 면접시에 복잡한 질문지를 사용할 수 있다.
    • 면접에의 동기부여와 함께 면접에 응할 수 있는 분위기 조성이 가능하다.
  • 단점
    • 비용과 시간이 많이 소요된다.
    • 방문시각을 항상 고려해야 하며, 방문계획시간을 엄수해야 한다.
    • 면접자와 응답자 사이에 친숙한 분위기가 형성되지 않거나 상호 이해가 부족한 경우, 조사 외적인 요인들로부터 오류가 개입될 가능성이 있다.
    • 응답자가 기록한 사실에 대해 확인할 시간을 줄수 없다.
    • 응답자의 익명성이 결여되어 정확한 내용을 도출하기 어렵다.
    • 가구소득, 가정폭력, 성적 경향 등 민감한 사안의 조사시 정확한 결과를 도출하기 어렵다.
    • 면접자에 의한 편의가 발생할 수 있다.
    • 특수층의 사람에 대해 면접이 곤란한 경우가 있다.
    • 여러 명의 면접원을 고용하여 조사할 때는 이들을 조정하고 통제하는 것이 요구된다.
    • 민감한 사안의 조사에는 적합하지 않다.

전화조사법 ($\star$)

  • 추출된 조사대상자에게 전화를 걸어 질문문항들을 읽어준 후 응답자가 전화상으로 답변한 것을 조사자가 기록함으로써 자료를 수집하는 방법이다.
  • 대부분의 질문지법에서는 응답자가 직접적으로 응답을 작성하지만 전화조사에서만은 조사자가 응답자를 대신하여 응답을 기록한다.
  • 신속한 정보를 얻을 수 있어 여론조사의 한 방법으로 많이이용 되고 있다.

전화조사법을 사용하는 경우 ($\star\star\star$)

  1. 빠른 시간 안에 개략적인 여론을 확인할 때
  2. 다른 방법으로 접근하기 어려울 때
  3. 다른 방법으로 조사한 사람을 다시 추적하면서 행할 때
  4. 면접할 사람에 대한 소재확인이나 사전약속을 할 때
  5. 질문지 우송시 미리 연락하고, 작성된 질문지를 보내달라고 부탁할 때 면접의 효과를 측정할 때
  6. 질문의 내용이 단순할 때
  7. 질문의 내용에 쉽게 응답할 수 있을 때
  8. 어떤 시점에 순간적으로 무엇을 하며, 무슨 생각을 하는가를 알아내야 할 때

장,단점 ($\star\star$)

  • 장점
    • 적은 비용으로 단시간에 조사할 수 있어 비용과 신속성 측면에서 매우 경제적이다.
    • 전화번호부를 이용하여 비교적 쉽고 정확하게 표본을 추출할 수 있다.
    • 직접 면접이 어려운 사람의 경우에 유리하며, 응답률이 높다.
    • 조사자는 응답자의 외모나 차림새 등의 편견을 용이하게 통제할 수 있다.
    • 컴퓨터에 의한 완전자동화를 통해 효율성과 통일성을 극대화할 수 있다.
    • 현지조사가 불필요하며, 무작위 번호다이얼링 등을 통해 쉽게 표본을 추출할 수 있다.
  • 단점
    • 전화번호부의 부정확성 및 미등재 전화번호의 존재가 문제시된다.
    • 대인면접에 비해 소요시간이 짧으며, 분량이 제한된다.
    • 대인면접에서와 같이 많은 조사내용에 관한 자료를 수집하기 어렵다.
    • 모집단이 불완정하며, 응답자가 선정된 표본인지를 확인하기 어렵다.
    • 응답자의 주변상황이나 표정, 태도를 확인할 수 없으며, 보조도구를 사용하기가 곤란하다.
    • 응답자가 특정한 주제에 대해 응답을 회피하기도 하며, 무성의하게 대답하기도 한다.
    • 전화상으로 질문을 주고받는 도중 응답자가 끝까지 차미 못하고 전화를 끊는 경우가 있다.
    • 표본의 대표성에 문제가 발생할 수 있다.

우편조사법 ($\star$)

  • 질문지를 추출된 조사대상자에게 우송하여 응답자로 하여금 스스로 응답하게 한 다음, 응답자가 질문지를 다시 조사자에게 우송하도록 하여 자료를 수집하는 방법
  • 면접조사법이나 전화조사법과 달리 면접자나 질문하는 사람이 없으므로, 응답자가 질문내용에 대해 이해하지 못하는 경우 정확한 응답을 얻기 어렵다.
  • 조사설계, 질문지의 작성, 자료수집활동에 있어서 세심한 주의를 필요로 한다.

응답률 및 회수율을 높이는 방법(영향을 미치는 요소) ($\star\star\star$)

  1. 조사에 대한 사전예고를 한다.
  2. 연구목적과 응답의 중요성을 인식시킨다.
  3. 이타적 동기에 호소하는 등의 유인책을 사용한다.
  4. 질문지를 보낸 다음 엽서, 전화, 면접 등을 통한 지속적인 노력을 전개한다.
  5. 응답내용에 대해 응답자의 이름을 밝히지 않거나 비밀로 한다고 언급한다.
  6. 표지편지에 연구의 목적 및 응답의 필요성, 응답 내용에 대한 비밀보장 등의 메시지를 표현한다.
  7. 반송주소가 기재되고 반송우표가 부착된 반송봉투를 첨부한다.
  8. 질문지를 가급적 간단명료화한다.
  9. 질문지 종이의 질과 문항의 간격 등의 인쇄술, 종이의 색깔, 표지설명의 길이와 유형 등 매력적인 형식을 사용하고 가독성이 높은 서체로 완성한다.
  10. 상품권 등의 인센티브를 제공한다.
  11. 독촉장을 보내거나 질문지를 추가적으로 운송한다.
  12. 응답률이 높은 특정 집단을 인식함으로써 모집단과 표본추출방법에 대해 보다 세심하게 검토한다.
  13. 연구주관기관과 지원단체의 성격을 밝힌다.
  14. 응답진단의 동질성을 높인다.

장,단점 ($\star$)

  • 장점
    • 최소의 경비와 노력으로 광범위한 지역과 대상을 표본으로 삼을 수 있다.
    • 면접조사에서 쉽게 접근할 수 없는 다양한 대상을 포함시킬 수 있다.
    • 조사자는 응답자의 외모나 차림새 등의 편견을 용이하게 통제할 수 있다.
    • 응답자가 충분한 시간적 여유를 가지고 응답할 수 있도록 한다.
    • 응답자의 익명성이 보장되고 사려 깊은 응답이 가능하다.
    • 지리적으로 멀리 덜어져 있을 경우 조사비용을 줄일 수 있다.
    • 조사자의 특성에 따른 영향이 적다.
  • 단점
    • 최대의 문제점은 낮은 회수율이다.
    • 응답내용이 모호한 경우 응답자에 대한 해명의 기회가 없다.
    • 질문문항에 대해 단순성이 요구된다.
    • 우편대상 주소록을 작성하고 발송 후 회수하는 데 시간 및 노력이 요구된다.
    • 오기나 불기 등이 발생할 수 있다.
    • 융통성이 부족하며, 직접적인 답변 외의 비언어적인 정보를 수집하기 어렵다.
    • 무자격자의 응답에 대해 통제가 어렵다.
    • 주위환경과 응답시기에 대해 통제가 어렵다.

집단조사법(=집합조사법) ($\star\star$)

  • 조사대상자를 개인적으로 접촉할 수 없는 경우 집단적, 집합적으로 조사하는 방법
  • 추출된 조사대상자들을 한 자리에 모아놓은 후 질문지를 일제히 배부하고, 응답자 자신에게 직접 기입하도록 하여 회수하는 방법

장,단점 ($\star\star$)

  • 장점
    • 조사목적에 부합되는 응답자들이 집합되어 있는 경우 조사를 쉽고 빠르게 진행할 수 있다.
    • 조사조건을 표본화하여 응답조건이 동등해진다.
    • 응답자들과 동시에 직접 대화할 기회가 있으므로 누락을 줄이고, 질문에 대한 오류를 줄일 수 있다.
    • 면접방식과 자기기입의 방식을 조합하여 실시할 수 있다.
  • 단점
    • 조사대상을 한 장소에 집합시키는 것이 어려우며, 출석자에게 일당이나 교통비를 주어야 할 경우 비용 발생할 수 있다.
    • 응답자의 개인별 차이를 무시함으로써 조사 자체의 타당도가 낮아지기 쉽다.
    • 집단상황이 응답을 왜곡시킬 가능성이 있다.
    • 질문지를 잘못 기입하는 경우 오기를 시정하기 어렵다.
    • 조사대상자 집단이 확률표본추출에 의해 추출되지 않고 판단표본추출에 의해 추출된 것이므로, 응답자집단이 모집단을 적절하게 대표할 수 없다.
    • 조사대상자의 수준이 동일하다고 가정하는 오류를 범할 수 있다.

온라인조사

  • 인터넷조사와 유사한 개념으로서, 통신망상에서 이루어지는 여러 형태의 사회조사를 일컫는 말
  • 전통적인 현장조사에 비해 짧은 기간에 적은 비용으로 조사를 실시할 수 있다
  • 한 사람이 여러 차례 응답할 가능성을 차단해야 한다.
  • 설문발송과 회수에 비용이 거의 들지 않는다.
  • 조사대상이 국내 또는 특정지역에 제한되지 않으며, 국경이나 공간의 한계를 넘을수 있는 것이 특징

온라인조사의 유형

  • 회원조사
  • 방문자조사
  • 전자우편조사
  • 전자설문조사

장,단점 ($\star\star$)

  • 장점
    • 시간 및 공간상의 제약이 다른 방법에 비해 상대적으로 적다.
    • 조사가 신속히 이루어지며, 쌍방향 소통이 가능하다.
    • 조사비용이 적게 들며, 조사대상자가 많은 경우에도 추가비용이 들지 않는다.
    • 멀티미디어 자료의 활용 등 다양한 형태의 조사가 가능하다.
    • 멀티미디어 자료의 활용 등 다양한 형태의 조사가 가능하다.
    • 구조화된 설문지 작성이 용이하다.
    • 특수계층의 응답자에게도 적용 가능하다. 즉, 응답자의 범위가 넓다.
    • 이메일 등을 통해 추가질문을 할 수 있다.
  • 단점
  • 컴퓨터와 인터넷을 상용할 수 있는 사람만을 대상으로 하므로 표본의 대표성 문제가 제기될 수 있다.
  • 컴퓨터 시스템을 사용하므로 고정비용이 발생한다.
  • 응답자의 프라이버시 보호와 통신상의 예절 등에 각별한 주의를 필요로 한다.
  • 응답자에 대한 통제가 쉽지 않으며, 응답률과 회수율이 낮게 나타날 수 있다.
  • 본인 확인이 불가능한 경우 중복 조사될 수 있다.
  • 온라인 표본의 모집단을 규정하기 어렵다.

내용분석법

  • 여러 가지 문서화된 매체들을 중심으로 연구대상에 필요한 자료들을 수집하는 방법
  • 어떠한 자료로부터 그 문맥에 대한 묘사를 할 수 있고, 타당한 준거를 들어 내는 연구 방법
  • 서적, 신문, 문서 등의 기록된 정보의 내용을 조사하기 위해 고안된 체계적인 절차
  • 절차 ($\star$) : 연구문제와 가설설정 -> 모집단 결정 - > 내용 분석 -> 자료의 표본 추출 -> 분석 카테고리 설정 -> 분석단위 결정 -> 수량화체계 결정 -> 보고서 작성

내용분석의 특징 ($\star$)

  1. 문헌연구의 일종으로 비개입적 연구이다.
  2. 메시지를 그 분석대상으로 한다.
  3. 객관성, 체계성 및 일반성을 그 요건으로 하고 있다.
  4. 양적분석방법 뿐만 아니라 질적분석방법도 사용하며, 질적인 자료를 양적인 자료 를 바꾼다.
  5. 범주 설정에 있어서는 포괄성과 상호배타성을 확보해야 한다.
  6. 자료가 방대한 경우 내용분석법에서도 모집단 내에서 표본을 추출하여 분석할 수 있다.
  7. 코딩을 위해서는 개념화 및 조작화가 잘 이루어져야 한다.
  8. 인간의 모든 형태의 의사소통기록물을 활용할 수 있다.
    • 메시지의 표면적인 내용뿐만 아니라 잠재적인 내용도 분석대상으로 한다.

1_3. 질문지 설계 및 조사관리

질문지

  • 조사자가 조사문제에 대한 해답을 구할 수 있도록 형성된 하나의 조사도구

  • 응답자가 스스로 응답할 수 있도록 고안된 일저우의 질문항목

  • 간접질문의 유형으로는 투사법, 정보검사법, 단어연상법, 오류선택법, 토의완성법 등이 있다.

투사법 ($\star$)

  • 직접 조사하기 힘들거나 질문에 타당한 응답이 나올 가능성이 적을 때, 어떤 자극상태를 만들어 그에 대한 응답자의 반응을 우회적으로 얻어 의도나 의향을 파악하는 방법
  • 투사법 종류 (내면을 우회적으로 끄집어 내는 방법)
    • 단어연상법 : 특정 단어를 제시하고 떠오르는 연상 내용을 적거나 말하게 하는 방법
    • 이야기완성법 : 이야기의 전반부만 들려주고 나머지 이야기를 완성하도록 하는 방법
    • 문장완성법 : 완성되지 않은 문장을 제시하고 완성하도록 요구하는 방법

질문문항의 구조 및 질문형식에 따른 분류

  1. 개방형 질문 ($\star\star\star$)
    • 응답자들이 질문에 대해 자유롭게 응답하도록 되어 있는 것으로서, ‘자유 응답 질문‘이라고도 한다.
    • 조사자가 표본에 대한 정보를 가지고 있지 않을 때, 또는 예비조사나 탐색적 조사 등 문제의 핵심을 알고자 할 때 사용된다.
    • 응답자들의 지식수준이 높아 면접자의 도움 없이 독자적으로 응답할 수 있는 경우 적합하다.
    • 응답자에 대한 사전지식의 부족으로 응답을 예측할 수 없는 경우 적합하다.
    • 특정 행동에 대한 동기조성과 같은 깊이 있는 내용을 다루고자 하는 경우 적합하다.
    • 대규모의 조사보다는 규모가 작은, 즉 조사단위의 수가 적은 조사에 더 적합하다.
    • 장점
      1. 탐색적 사용가능
      2. 응답자에 대한 정확한 파악 가능
      3. 응답범주의 수적 제한을 받지 않는다.
      4. 응답자에게 자기표현의 기회를 줌
    • 단점
      1. 응답을 분류하거나 코딩하는 데 어려움이 있으며, 통계적 분석이 용이하지 않다.
      2. 응답자가 유사한 응답을 했어도 그 속에 내포하는 의미나 중요성이 다를 수 있 다.
      3. 응답의 해석에 편견이 개입될 소지가 많으며, 같은 자료라도 분석자에 따라 다른 결과가 나타날 수 있다.
      4. 응답자들에게 심적 부담을 주기 쉽다.
      5. 응답자의 표현능력에 크게 좌우된다.
      6. 폐쇄형 질문보다 시간이 많이 소요되며, 응답률이 상대적으로 낮다.
  2. 폐쇠형 질문
    1. 응답의 내용이 한정되어 있어서, 응답자가 어느 하나를 선택하도록 하는 질문 지를 말한다.
    2. 표적표본이 질문의 주제에 대해 알고 있는 경우, 또는 조사대상이 된 표본집단이 어떠한 응답을 할 것인지 예상할 수 있는 경우 유용하게 사용.
      • 질문의 응답항목
        • 분류되는 사례나 단위가 망라적이어서 하나도 남김없이 각 응답항목에 귀속되도록 해야한다.
        • 분류되는 응답항목은 상호배타적이어서 각 사례는 한 번만 분류되어야 한다.
        • 가능하면 같은 종류의 다른 조사결과를 비교할 수 있도록 동일한 단위를 사용하도 록 해야 한다.
        • 간결성을 띄어야 한다.
    3. 양자택일형 질문
    4. 선다형 질문 : 하나의 질문에 대해 몇 개의 항목을 미리 정하여 답변하도록 하 는 방법
    5. 서열식 질문 : 중요도, 선호도 등으로 순서를 선택하도록 하는 방법
    6. 체크리스트형 질문 : 의견 및 태도를 묻거나 객관적인 사실의 존재를 기록하는 데에 적합한 방법
    7. 평정식 질문 : 강도를 요구하는 질문
    8. 어의차형 질문 : 사물이나 개념에 대한 평가자의 반응을 평가

질문지 작성 절차 ($\star$)

  • 필요한 정보의 결정 -> 자료수집 방법의 결정 -> 개별항목 내용의 결정 -> 질문형태의 결정 -> 개별항목의 결정 -> 질문순서의 결정 -> 질문지의 초안 완성 -> 질문지의 사전조사 -> 질문지의 완성

질문 작성시 유의사항 ($\star\star\star$)

  1. 질문내용을 결정할 때 고려해야할 사항
    • 질문이 명료하고 가능한 한 구체적인가?
    • 그 질문이 반드시 필요한가?
    • 응답자가 응답할 수 있는 질문인가?
    • 각 질문이 이중적 응답을 요구하고 있지 않은가?
    • 질문들이 편견적이거나 어떤 방향으로 반응을 유도하지는 않는가?
    • 응답이 응답형태에 의해 영향을 받고 있지는 않는가?
  2. 질문문항들의 배열 및 순서상 유의사항
    • 민감한 질문이나 개방형 질문은 가급적 질문지의 후반부에 배열한다(교육수준, 소득 등)
    • 계속적인 기억이 필요한 질문들을 질문지의 전반부에 배열한다.
    • 시작하는 질문은 쉽게 응답할 수 있고 흥미를 유발할 수 있는 문항으로 배열한다.
    • 질문문항들을 논리적 순서에 의거하여 배열한다.
    • 응답의 신뢰도를 묻는 질문문항들은 분리시켜야 한다.
    • 동일한 척도항목들은 모아서 배열한다.
    • 질문문항들을 길이와 유형에 따라 변화 있게 배열한다.
    • 여과질문을 적절하게 배열하여 사용한다.
    • 질문 배열에 있어서 질문들을 일정하게 연결되도록 한다든가 또는 혼동되도록 이질적인 질문들을 전후로 배열하는 것이 좋다. 그리하여 응답자의 주의를 각 질문마다 달리 갖도록 한다.
    • 질문지 내의 질문들을 그 성격에 따라 깔때기 형태로 배열한다. 그리하여 처음에는 가장 일반적이고 포괄적인 질문을 놓고, 그 다음에는 보다 특수한 질문을 놓으며, 나중에는 가장 세부적이고 특수한 질문을 놓는다.
    • 응답자가 응답함에 있어서 피로를 느끼지 않도록 해야 한다. 이를 위해 질문지의 처음에는 응답자가 흥미와 자신감을 가질 수 있도록 단순한 것으로부터 시작하며, 응답자가 곤혹스러워 할 질문들의 경우 분산한다거나 아예분석에서 제외할 필요도 있다.
    • 앞의 질문이 다음 질문에 연상작용을 일으키는(이전효과) 질문은 서로 떨어뜨려 놓는다.
    • 응답자의 인적사항에 대한 질문은 가능한 한 나중에 한다.
  3. 질문의 용어와 내용에 관한 유의사항
    • 질문에 사용되는 용어는 간결성, 구체성, 신축성, 명확성, 중립성의 요건을 갖추고 각 카테고리 간 용어의 양이 어느 정도 균형이 이루어져야 한다. 즉, 응답자들의 특성에 따라 적절한 용어를 선택해야 한다.
    • 애매모호한 용어의 사용에 유의한다.
    • 어렵고 불필요한 전문용어의 사용을 삼가도록 한다.
    • 유사응답세트를 변화 있게 구성한다. 여기서 유사응답세트란 세트에 포함된 질문들이 내용에 상관없이 일정한 방향으로 응답되는 경향을 갖는 일련의 질문들을 말한다.
    • 유도질문의 사용에 유의한다. 유도질문이란 응답자에게 조사자가 특정한 응답을 기대하는 것처럼 보이도록 질문하는 경우를 말한다.
    • 위협적 질문의 사용에 유의한다. 위협적인 질문을 처리할 때는 우회적으로 표현하는 것이 좋다.
    • 이중질문을 지양한다. 이중질문이란 하나의 질문문항 속에 두 개 이상의 질문이 내포되어 있는 경우를 말한다.
    • 규범적 응답 억제에 유의한다. 도덕적 규범이나 사회적 규범이 내재되어 있는 문항은 응답자의 솔직한 반응을 이끌어 내기가 어렵다.

사전조사 ($\star\star$)

  • 예비조사 : 조사연구 문제의 요소를 정확하게 알지 못하는 때에 핵심적인 요점과 요소가 무엇인가를 명백히 하기 위해서 실시되는 탐색적 성격의 조사를 말한다.
  • 사전조사 ($\star\star$) : 본조사에 들어가기에 앞서 질문지 초안이 작성된 후 마지막 단계에서 질문지의 문제점을 찾아내기 위한 작업으로 본조사에서 실시하는 것과 똑같은 절차와 방법으로 질문지가 잘 구성되어 있는지를 시험해보는 것이다.

사전조사의 목적 ($\star\star$)

  • 응답의 내용이 일관성 있는가
  • 응답이 어느 한쪽으로 치우치게 나타나지는 않는지 살펴본다.
  • ‘모른다‘ 또는 무으답이 많은 경우 질문에 문제가 있음을 의미한다.
  • 응답지의 예를 적절하게 조정한다.
  • 질문의 순서가 바뀌었을 때 응답에 실질적인 변화가 일어나는 경우 질문의 구성이 잘못된 것이므로 재검토해야 한다.

핵심 정리

  • 과학적 탐구와 논리 전개: 과학적 방법은 재생가능성·경험성·인과성·객관성 등을 전제로 하며, 보편적 이론에서 가설을 검증하는 연역법과 개별 경험 관찰에서 이론을 도출하는 귀납법이 상호보완적 순환 관계를 이룬다.
  • 분석단위와 추론 오류: 자료수집의 기본단위(개인, 집단, 조직 등)를 다룰 때 집단의 특성을 개인에게 무리하게 적용하는 생태학적 오류와 개인의 특성을 집단 전체로 일반화하는 원자적(개인주의적) 오류를 경계해야 한다.
  • 내적 타당도와 외적 타당도: 내적 타당도는 실험 처치와 결과 간의 순수한 인과성 추론 정도(역사, 성숙, 검사요인 등이 저해)를 의미하며, 외적 타당도는 연구 결과를 일반화할 수 있는 범위(표본 대표성, 호손 효과 등이 저해)를 가리킨다.
  • 개념의 조작화와 변수 체계: 추상적 개념은 개념적 정의를 거쳐 경험적 측정이 가능한 조작적 정의로 구체화되며, 독립·종속변수 외에 관계를 왜곡하거나 매개하는 제3의 변수(매개, 외생, 억압, 왜곡, 조절변수)를 적절히 통제해야 한다.
  • 가설의 검증 기준과 유형: 가설은 경험적 검증가능성·간결성·계량화 가능성을 갖추어야 하며, 실제 검증 시에는 차이나 관계가 없음을 전제하는 영가설(귀무가설)을 기각함으로써 연구자의 주장인 대립가설(연구가설)을 채택한다.
  • 자료수집방법의 다각화: 직접 조사하는 1차 자료와 기존 축적 자료를 활용하는 2차 자료로 나뉘며, 현장 상황과 연구 목적에 맞춰 관찰법, 면접법(심층면접·FGI·델파이), 전화조사, 우편조사, 온라인조사, 내용분석법 등을 상호보완적으로 선택한다.
  • 질문지 작성과 사전조사(Pretest): 질문 문항은 가급적 깔때기형(일반적→특수) 순서로 배열하고 이중질문·유도질문을 배제해야 하며, 본조사 실시 직전 본조사와 동일한 조건의 사전조사를 통해 질문지의 결함과 오류를 최종 보완해야 한다.

References

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참고